课  程  大  纲
序
号 课程单元 课程内容 授课方式
一 目标的重要性 1. 组织营运目标VS组织使命/愿景/价值
2. 部门业务/经营目标VS部门任务/业务内容
3. 个人业务/工作目标VS个人职务说明  理论讲授
 小组讨论
二 什么是好目标 1. 目标的叙述法
2. 目标的特性
3. 目标管理的结果  理论讲授
 小组讨论
 案例演练
三 目标的展开 1. 提出目标的动机
2. 目标展开的环境因素与限制条件
3. 重新描述目标与限制条件
4. 探讨可行方案与替代方案
5. 订定甄选标准
6. 甄选可行方案
7. 汇整各种最适当的方案成为最适计划
8. 提出报告或征得主管核准  理论讲授
 案例演练
四 绩效管理
与考核 1. 绩效管理的新思维与基本概念
2. 4R绩效考核的意义、目的与用途
3. 绩效评估的作业流程、基本原则与内容体系
4. 绩效管理过程中的重点问题
5. 绩效指标如何与激励挂钩
6. 绩效考核系统发展
7. 目标与预算导向的绩效考核
8. 绩效考核的关键因素KPI,KPD,KPO
9. 绩效评估指针范例
→部门绩效
→个人绩效
10. 如何规避绩效考核中的陷阱？
11. 部门绩效考核的步骤
12. 个人绩效考核的步骤
13. 绩效考核产生偏差的原因分析
14. 认识员工个性的差异与员工激励艺术？
15. 绩效改进面谈与后续追踪
16. 如何辅导员工个人绩效发展？  理论讲授
 小组讨论
 案例讨论
 案例演练
五 执行目标管理与考核 1. 日常管理
2. 跟催技巧
3. 绩效考核与回馈
4. 修正目标  理论讲授
 案例讨论
 实际演练
六 目标管理的制度与系统 1. 目标管理的制度
2. 目标管导入步骤  理论讲授
 小组讨论
七 目标管理常见的问题与应该注意事项 1. 对目标管理的「无知」
2. 执行目标管理的能力
3. 团队、组织间的关系
4. 个人、组织的动机  理论讲授
 小组讨论