课  程  大  纲
第一单元：培训的观念与培训课程设计 
1. 突破培训的困惑和盲点 
2. 企业培训发展定位与发展趋势
3. 企业培训主管的角色与认知
4. 如何推动企业培训工作
5. 培训体系整体架构介绍：课程体系、管理体系、培训制度
6. 不同企业的培训管理模式下培训管理机构的职责和功能(培训管理组织架构与培训计划的关系)
7. 企业培训职能定位
8. 培训管理必须了解的科学管理工具和系统知识
  ●企业培训的种类
  ●企业培训管理的三个层次
  ●企业培训的分类管理
  ●企业岗位族和岗位层次分布图
  ●组织岗位分类和不同的培训特点
  ●员工岗位生命周期和职业生涯发展规划
9. 成人学习的原则和方法
10. 培训任务的二维模型

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第二单元:培训需求分析与收集 
一、 训练需求分析前的四个问题？
 什么是组织的目标？(组织层面的培训需求)
 什么是达成这些目标的工作？(工作层面的培训需求)
 什么行为对于工作完成责任者来说是必需的？(工作/人员层面的培训需求)
 什么是在表现应有行为时所缺乏的？(人员层面的培训需求)
二、 如何了解培训需求
 调查问卷收集
 数据文件收集
 重要事件访问收集
 观察发现收集
 年度训练规划流程
三、 如何进行培训的需求分析 
1. 组织分析
 组织目标分析。
 组织资源分析。
 组织特质与环境分析。
2. 工作分析
 一般工作分析。
 特殊工作分析。
3. 工作者分析
 个人考核绩效记录
 员工的自我评价。
 知识技能测验
 员工态度评价。
四、 训练的目的
1. 如何维持计划的一致性
2. 如何与有关者沟通
3. 选取评估标准
 
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第三单元:培训课程开发实务 
一、 培训设计与课程目标的设定
1. 分析学员背景及需求
2. 分析学员及培训目标
3. 课程目标的设定
4. 终极目标极其应用
5. 促进信息向知识的转变
二、 培训课程开发实务
1. 课程开发与设计基础知识
2. 课程开发八步法
3. 各类不同课程的开发
4. 知识传授型课程开发
5. 问题解决型课程开发
6. 高中基层主管课程开发
7. 技术技能型课程开发重点

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第四单元:培训教材与教案的设计 
一、 教学计划与教案的制订
1. 教学计划的定义与意义
2. 教学计划的流程
3. 教案的意义、重要性和类型
4. 教案的格式与示例
二、 教材的编写
1. 教材大纲的撰写
2. 教材章节的标示基准
3. 教材文字的编辑要领
4. 表格插图的表现方式 
三、 教学单元的规划
1. 课程目标的制定
2. 单元教学重点撰写
3. 单元教学方法的选择
4. 学单元的评鉴方法
四、 教案设计
1. 课程的组织原则
2. 教学活动的设计
3. 主题间的衔接
4. 教学时数的分配原则
5. 教案编写要领
五、 教材的制作技巧
1. 投影片的制作要领
2. 活动道具的设计
3. HANDOUT的制作
4. 实物的准备

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第五单元:教学手法的运用

一、 教学手法的运用
1. 讲授法的注意要点
2. 示范教学法
3. 分组讨论法
4. 团体分享的指导技巧
5. 游戏活动设计与带领技巧
6. 角色扮演法
二、 改变行动及态度的训练方法
1. 角色扮演法
2. 敏感性训练
 适合的训练需求及其优劣点
 实施敏感性训练须具备的条件
 追踪训练的实施
3. 开发创造及提升解决问题能力的训练方法
 脑力激荡法
 KJ法
 中山正和法
 工作现场训练法
 个案研究法——Case Study
 教育训练游戏法
 

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第六单元:提升教学气氛的技巧
一、 黄金十五秒—出场技巧
二、 关键的十分钟—迅速抓住现场
三、 如何带动课堂气氛技巧
1. 破冰活动的有效带领
2. 课堂布置
3. 课堂气氛的设计
4. 发问的艺术-问题种类与效果的介绍
5. 回答的艺术
6. 班级纪律管理技巧
7. 课堂激励方法的介绍 
四、 问与答的技巧
1. 处理提问时的注意点 
2. 何时回答问题 
3. 希望营造的气氛 
4. 回答问题的三个步骤 
5. 处理问题的选择方案
  

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七
结语 Q&A