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课程大纲
一、服装店长职业化素养
1.服装店长的职业定位
2.服装店长的能力与素质修炼
3.服装店长的工作重点
4.服装店长的职业生涯规划
二、服装店长定位
1.行业定位
2.上岗定位
3.功能定位
4.价值定位
三、服装店长工作职责
1.营业前活动统筹管理
2.部署掌握及管理
3.业绩管理、目标管理
4.情报收集、回报总部
5.店内保安管理
6.营业报表
7.其他
四、认识管理
1.透过他人完成工作
2.共同达致公司目标
3.有效运用各种资源(人、财、物、时间、空间等)
4.管理性工作和实务性工作的区别
五、店铺运营管理-精益货品管理
1.进货管理
2.存货管理
3.盘点管理
4.防损管理
六、店铺运营管理-店面形象管理
1.店面外观
2.橱窗布置
3.商品陈列
4.卖场热销氛围
七、店铺营运管理-货场管理
1.货场六要素――声光色人货场
2.为什么要有“气氛”?!
3.“造势”小窍门-捧人场!!!
八、店铺营运管理-服务管理
1.服务创造价值――优质服务,由我做起
2.服务管理包括什么
3.顾客服务流程评说
4.顾客投诉处理的基本方法与技巧、总结
案例:门店常见顾客投诉事例分析
九、店铺营运管理-销售管理
1.销售目标的设定和分解
2.销售报表的运用
3.生意分析
4.如何利用店铺淡场激活卖场
5.服装店长应掌握的店铺业绩提升实战方法
6.提高门店赢利能力的控制点
十、店铺营运管理-财务管理
1.进行营业结算,核实收款员的所有票据和现金
2.严格执行公司财务制度和现金保管规范
3.严谨监察,防止出现舞弊
十一、店铺营运管理-信息管理
1.销售状况、新品分析
2.顾客、同行
3.推广活动的分析反馈
4.建立店铺文件管理档案
十二、店铺运营管理-员工管理
1.员工招聘与甄选
2.用人与留人
3.员工激励
4.员工绩效考核
5.员工的奖惩
十三、店铺运营管理-店员培训
1.培训规划与组织实施
2.新店员入职培训
3.职业形象与服务礼仪
4.销售技能培训
十四、金牌服装店长管理培训总结
学员好评率 100%
碧莹星雨
通过本次课程的学习,让我意识到自己的工作还有很多不到位,老师点中要害,对我们的工作能力的提高很有价值。
通过学习《银行新员工入职培训》课程评价
2022-04-07
T Z Y
听了老师的讲课,我感触很深,尤其是老师博大精深的知识,真心喜欢老师的课,期待老师下次的精彩课程。
通过学习《目标管理与绩效考核体系建设》课程评价
2022-04-07
👠 Soul Mate
教学基本功十分扎实、教学思路清晰,对重点讲解十分的清晰易懂并列举案例引发我们思考,让我们积极参与课堂教学。
通过学习《汽车销售沟通技巧培训》课程评价
2022-04-07
梁子
老师运用丰富的专业知识和教学经验,把复杂的知识简单化,与我们友好的互动,减少与我们之间的距离感
通过学习《银行客户经理顾问式销售与客户关系管理培训》课程评价
2022-04-07
雪雪
讲解的知识点会让我实际操作一遍,了解我们的学习情况和接受程度,进一步的改变授课方式,确保我们真正消化掉知识点。
通过学习《高效招聘与面试技巧培训》课程评价
2022-03-17
智联老师
老师讲课十分认真投入,也很有吸引力纲举目分,条理性很强,而且特别善于举例,让同学理论联系实际,学习起来十分轻松
通过学习《房地产销售沟通技巧培训》课程评价
2022-03-17
乔
老师讲课非常认真仔细,声音甜美,和蔼可亲。态度认真负责,极有耐心,是我们心中可亲的老师。
通过学习《电信客户经理营销技能提升培训》课程评价
2022-03-17
欢乐购
老师讲课清晰,语言流畅有条理,课堂条理清楚,题目设置有条理,课堂容量足,要加大学生参与等方面
通过学习《绩效沟通与面谈技巧培训》课程评价
2022-03-16
欧阳涵曦
通过学习这个课程,老师的培训,才发现沟通生活中有多么重要啊,我能感受到老师为企业培训的热情,同时也感染了我对工作的态度
通过学习《化妆品销售人员培训》课程评价
2022-03-16
为什么这样子
老师的教学目标,具有很强的语言表达能力和思维清晰性,非常清晰,明确的实现目标的途径,而且方法都是很有操作性。
通过学习《销售回款技巧培训》课程评价
2022-03-16