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心态篇:工作是一种幸福,从大学生应聘场面壮观说起
第一讲:成功驱动力
1.确定你生命的目的
2.明确人生的目标
3.积极心态的力量
4.培养高度的自信心
5.抓住机遇、把握机遇
6.成功就是自我改变
7.时间管理
8.培养良好的人际关系
9.保持高度的自制力
10.双赢思维
第二讲:正确心态的建立
1.心态决定行为
2.与公司站在同一阵线
3.一视同仁的服务态度
4.乐于助人的态度
5.焦点导引思想
6.大量工作忘记伤口
第三讲:赢在起点
1.个人外在的形象
2.塑造优质的销售服务工作环境
3.亲切热情的开始
4.有自信的肢体接触
5.用赞美接近客户
第四讲:细节决定成败――责任心
1.“千里之堤溃于蚁穴”的启示
2.海尔的细节管理
3.成也细节、败也细节
第五讲:勇于提出合理化建议――忠诚度
1.忠诚者才会有建议
2.提建议应注意的四点
3.诚恳使自己成长
4.企业与员工的双赢
第六讲:做好本职工作 ――敬业度
1.小聪明玩不得
2.危险的内部恋情
3.清楚自己的权限,不要越级活动
4.守住企业的秘密
技巧篇:销售技巧及处理常见客户异议的技巧
第七讲:沟通创造和谐氛围
1.有效沟通的前提
2.有效沟通的原则
3.中国人的有效沟通
第八讲:与顾客保持良好互动
1.基本应对用语
2.好的关系来自用心
3.多做贴心的小事
4.运用科技
第九讲:实用销售开场技巧
1.技巧一:新的
2.技巧二:项目活动
3.技巧三:唯一性
4.技巧四:简单明了
5.技巧五:重要诱因
6.技巧六:制造热销的气氛
第十讲:如何向顾客介绍产品
1.ABCD推销术
2.AIDA推销法
3.FABE介绍法
4.11种介绍产品的技巧
第十一讲:商谈六原则
1.用肯定型取代否定型语言
2.用请求型取代命令型语言
3.以问句表示尊重
4.拒绝时以请求型与对不起并用
5.不下断语
6.清楚自己的职权
第十二讲:询问技巧五原则
1.问题表设计与运用
2.不连续发问
3.从回答中整理客户需求
4.先询问容易回答的问题
5.促进购买的询问方式
6.询问客户关心的事
第十三讲:激发购买欲望的技巧
1.技巧一:用如同取代少买
2.技巧二:运用第三者的影响力
3.技巧三:善用辅助器材
4.技巧四:运用人性的弱点
5.技巧五:善用参与感
6.技巧六:善用占有欲
7.技巧七:引导焦点
第十四讲:处理反对问题的技巧
1.技巧一:接受、认同赞美
2.技巧二:化反对问题为卖点
3.技巧三:以退为进
第十五讲:处理顾客十大异议技巧
1.太贵了
2.能便宜点吗?
3.老顾客也没有优惠吗?
4.我认识你们老板,便宜点吧!
5.你帮我选一个吧!
6.款式过时了!
7.买的时候你们都说好!
8.问朋友“你觉得怎样?”
9.我买不起!
10.我再看看吧!
第十六讲:促成的技巧
1.技巧一:替客户做决定
2.技巧二:有限数量或期限
3.技巧三:推销今天买
4.技巧四:假设式结束法
5.技巧五:邀请式结束法
6.技巧六:法兰克结束法
7.技巧七:门把法
第十七讲:如何处理客户投诉
1.客户投诉心里分析
2.处理客户投诉七步骤
学员好评率 100%
碧莹星雨
通过本次课程的学习,让我意识到自己的工作还有很多不到位,老师点中要害,对我们的工作能力的提高很有价值。
通过学习《银行新员工入职培训》课程评价
2022-04-07
T Z Y
听了老师的讲课,我感触很深,尤其是老师博大精深的知识,真心喜欢老师的课,期待老师下次的精彩课程。
通过学习《目标管理与绩效考核体系建设》课程评价
2022-04-07
👠 Soul Mate
教学基本功十分扎实、教学思路清晰,对重点讲解十分的清晰易懂并列举案例引发我们思考,让我们积极参与课堂教学。
通过学习《汽车销售沟通技巧培训》课程评价
2022-04-07
梁子
老师运用丰富的专业知识和教学经验,把复杂的知识简单化,与我们友好的互动,减少与我们之间的距离感
通过学习《银行客户经理顾问式销售与客户关系管理培训》课程评价
2022-04-07
雪雪
讲解的知识点会让我实际操作一遍,了解我们的学习情况和接受程度,进一步的改变授课方式,确保我们真正消化掉知识点。
通过学习《高效招聘与面试技巧培训》课程评价
2022-03-17
智联老师
老师讲课十分认真投入,也很有吸引力纲举目分,条理性很强,而且特别善于举例,让同学理论联系实际,学习起来十分轻松
通过学习《房地产销售沟通技巧培训》课程评价
2022-03-17
乔
老师讲课非常认真仔细,声音甜美,和蔼可亲。态度认真负责,极有耐心,是我们心中可亲的老师。
通过学习《电信客户经理营销技能提升培训》课程评价
2022-03-17
欢乐购
老师讲课清晰,语言流畅有条理,课堂条理清楚,题目设置有条理,课堂容量足,要加大学生参与等方面
通过学习《绩效沟通与面谈技巧培训》课程评价
2022-03-16
欧阳涵曦
通过学习这个课程,老师的培训,才发现沟通生活中有多么重要啊,我能感受到老师为企业培训的热情,同时也感染了我对工作的态度
通过学习《化妆品销售人员培训》课程评价
2022-03-16
为什么这样子
老师的教学目标,具有很强的语言表达能力和思维清晰性,非常清晰,明确的实现目标的途径,而且方法都是很有操作性。
通过学习《销售回款技巧培训》课程评价
2022-03-16
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