郜镇坤

客户关系、门店终端、HR管理

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第一篇:迈好职业人生第一步

第一讲:职业化就是专职化或专业化

一、什么是职业化

1.职业化的概念

2.职业化的作用

二、职业化的内涵

1.职业化的工作技能

2.职业化的工作形象

3.职业化的工作态度

4.职业化的工作道德

第二讲、方向比努力重要

1.目标决定成功

2.构建平衡和谐人生目标系统

3.规划职业生涯

4.制订行动计划

互动训练:我的职业生涯规划

第三讲:态度比知识重要

1.心态决定状态

2.北大毕业等于零?

3.职业心态

4.积极心态

5.阳光心态

6.新人心态

互动训练:试着改变心态

第四讲:情商比智商重要

1.智商决定录用,情商决定提升

2.高效沟通的技巧

3.情绪管理的技巧 控制情绪 自我激励

4.压力与挫折管理

5.人际关系的技巧

6.学会宽容

7.修炼同理心

8.分享与赞美

案例分享、互动训练

第五讲:能力比薪酬重要

1.专业专注能力

2.计划自己的工作

3.PDCA自我绩效管理循环

4.学习创新能力

5.问题解决能力

【互动训练】我的周、日工作计划

第二篇:职业化形象

第一讲:职场个人形象

案例鉴赏:尴尬的吴岚

一、面容修饰

1.发型发饰

2.男士面部修饰

3.女士工作淡妆

4.使用香水

二、着装规范

1.场合着装

2.工作着装

3.男士西装

4.女士裙装

三、首饰配饰

1.首饰佩戴基本要求

2.首饰佩戴规范

3.配饰使用规范

四、职场仪态

1.基本仪态

2.禁忌仪态

3.禁忌手势

4.本讲要自测点评

第二讲:商务会见形象

1.称呼

2.问候

3.接听电话

4.名片使用

5.握手

6.座次安排(乘车座次安排、会议安排、用餐安排)

第三篇:建立和谐的人际关系

案例鉴赏:小灵通”不灵通

第一讲:人际关系的建立

一、基本要求

1.维护工作环境

2.注意小节处理

3.尊重私密空间

二、与同事相处

1.注意团结合作

2.学会积极配合

3.化解同事矛盾

三、与领导相处

1.维护权威

2.应对批评

3.及时反馈

第二讲:有效沟通技巧

一、沟通的含义与特征

1.沟通的含义

2.沟通的特征

3.沟通的目标

二、沟通的障碍

1.个人因素

2.组织因素

三、沟通障碍的克服

1.利用反馈

2.简化语言

3.主动倾听

四、沟通的基本要求

1.自信

2.倾听

3.主动

4.真诚

五、与不同类型的沟通技巧

第四篇:电信新员工职业化技能提升篇

一、树立正确的团队协作观念

1.团队协作的重要性

2.团队的纪律

二、高效团队的特征

1.高效团队的高昂士气

2.高效团队的成功特征

3.高效团队的行动引爆

三、团队合作

1.成为高效团队的成员

2.合作与冲突

四、时间管理

1.时间管理的重要性

2.时间管理的误区

3.时间管理的四象限

4.80/20原则在时间管理上的运用

5.Smartter原则中的时间管理

6.分析你的时间利用

7.提高时间管理效率的方法

五、压力管理

1.关注员工压力危机

2.认识员工压力

3.员工压力的自我评估

4.员工压力的缓解和管理

5.员工压力管理运作

6.员工压力管理案例分析

学员好评率 100%

  • 碧莹星雨

    通过本次课程的学习,让我意识到自己的工作还有很多不到位,老师点中要害,对我们的工作能力的提高很有价值。

    通过学习《银行新员工入职培训》课程评价

    2022-04-07

  • T Z Y

    听了老师的讲课,我感触很深,尤其是老师博大精深的知识,真心喜欢老师的课,期待老师下次的精彩课程。

    通过学习《目标管理与绩效考核体系建设》课程评价

    2022-04-07

  • 👠 Soul Mate

    教学基本功十分扎实、教学思路清晰,对重点讲解十分的清晰易懂并列举案例引发我们思考,让我们积极参与课堂教学。

    通过学习《汽车销售沟通技巧培训》课程评价

    2022-04-07

  • 梁子

    老师运用丰富的专业知识和教学经验,把复杂的知识简单化,与我们友好的互动,减少与我们之间的距离感

    通过学习《银行客户经理顾问式销售与客户关系管理培训》课程评价

    2022-04-07

  • 雪雪

    讲解的知识点会让我实际操作一遍,了解我们的学习情况和接受程度,进一步的改变授课方式,确保我们真正消化掉知识点。

    通过学习《高效招聘与面试技巧培训》课程评价

    2022-03-17

  • 智联老师

    老师讲课十分认真投入,也很有吸引力纲举目分,条理性很强,而且特别善于举例,让同学理论联系实际,学习起来十分轻松

    通过学习《房地产销售沟通技巧培训》课程评价

    2022-03-17

  • 老师讲课非常认真仔细,声音甜美,和蔼可亲。态度认真负责,极有耐心,是我们心中可亲的老师。

    通过学习《电信客户经理营销技能提升培训》课程评价

    2022-03-17

  • 欢乐购

    老师讲课清晰,语言流畅有条理,课堂条理清楚,题目设置有条理,课堂容量足,要加大学生参与等方面

    通过学习《绩效沟通与面谈技巧培训》课程评价

    2022-03-16

  • 欧阳涵曦

    通过学习这个课程,老师的培训,才发现沟通生活中有多么重要啊,我能感受到老师为企业培训的热情,同时也感染了我对工作的态度

    通过学习《化妆品销售人员培训》课程评价

    2022-03-16

  • 为什么这样子

    老师的教学目标,具有很强的语言表达能力和思维清晰性,非常清晰,明确的实现目标的途径,而且方法都是很有操作性。

    通过学习《销售回款技巧培训》课程评价

    2022-03-16

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  • 邢福有

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    国学智慧传播者、“五一劳动奖章”获得者

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