郜镇坤

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第一篇:迈好职业人生第一步

第一讲:职业化就是专职化或专业化

一、什么是职业化

1.职业化的概念

2.职业化的作用

二、职业化的内涵

1.职业化的工作技能

2.职业化的工作形象

3.职业化的工作态度

4.职业化的工作道德

第二讲、方向比努力重要

1.目标决定成功

2.构建平衡和谐人生目标系统

3.规划职业生涯

4.制订行动计划

互动训练:我的职业生涯规划

第三讲:态度比知识重要

1.心态决定状态

2.北大毕业等于零?

3.职业心态

4.积极心态

5.阳光心态

6.新人心态

互动训练:试着改变心态

第四讲:情商比智商重要

1.智商决定录用,情商决定提升

2.高效沟通的技巧

3.情绪管理的技巧 控制情绪 自我激励

4.压力与挫折管理

5.人际关系的技巧

6.学会宽容

7.修炼同理心

8.分享与赞美

案例分享、互动训练

第五讲:能力比薪酬重要

1.专业专注能力

2.计划自己的工作

3.PDCA自我绩效管理循环

4.学习创新能力

5.问题解决能力

【互动训练】我的周、日工作计划

第二篇:职业化形象

第一讲:职场个人形象

案例鉴赏:尴尬的吴岚

一、面容修饰

1.发型发饰

2.男士面部修饰

3.女士工作淡妆

4.使用香水

二、着装规范

1.场合着装

2.工作着装

3.男士西装

4.女士裙装

三、首饰配饰

1.首饰佩戴基本要求

2.首饰佩戴规范

3.配饰使用规范

四、职场仪态

1.基本仪态

2.禁忌仪态

3.禁忌手势

4.本讲要自测点评

第二讲:商务会见形象

1.称呼

2.问候

3.接听电话

4.名片使用

5.握手

6.座次安排(乘车座次安排、会议安排、用餐安排)

第三篇:建立和谐的人际关系

案例鉴赏:小灵通”不灵通

第一讲:人际关系的建立

一、基本要求

1.维护工作环境

2.注意小节处理

3.尊重私密空间

二、与同事相处

1.注意团结合作

2.学会积极配合

3.化解同事矛盾

三、与领导相处

1.维护权威

2.应对批评

3.及时反馈

第二讲:有效沟通技巧

一、沟通的含义与特征

1.沟通的含义

2.沟通的特征

3.沟通的目标

二、沟通的障碍

1.个人因素

2.组织因素

三、沟通障碍的克服

1.利用反馈

2.简化语言

3.主动倾听

四、沟通的基本要求

1.自信

2.倾听

3.主动

4.真诚

五、与不同类型的沟通技巧

第四篇:电信新员工职业化技能提升篇

一、树立正确的团队协作观念

1.团队协作的重要性

2.团队的纪律

二、高效团队的特征

1.高效团队的高昂士气

2.高效团队的成功特征

3.高效团队的行动引爆

三、团队合作

1.成为高效团队的成员

2.合作与冲突

四、时间管理

1.时间管理的重要性

2.时间管理的误区

3.时间管理的四象限

4.80/20原则在时间管理上的运用

5.Smartter原则中的时间管理

6.分析你的时间利用

7.提高时间管理效率的方法

五、压力管理

1.关注员工压力危机

2.认识员工压力

3.员工压力的自我评估

4.员工压力的缓解和管理

5.员工压力管理运作

6.员工压力管理案例分析