郜镇坤

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目标管理与绩效考核体系建设

目标管理与绩效考核体系建设

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一、目标管理体系的建立

目标管理的意义与特点

目标设定原则与方法

目标设定的类型及举例:业务目标、行为目标、能力目标和管理目标

目标管理与绩效考核的关系

目标设定的“SMART原则”和“FEW原则”

目标设定的数量原则

目标的分解:自上而下、时间、空间

目标设定的9个要素

目标设定后的改变原则

目标管理中的软指标体系的设定和量化技巧

目标管理中的常见问题及解决方法

小组讨论:“鞭打快牛”对不对

二、策略目标分解法选择目标体系

目标制定的GSSP法在目标管理中如何应用

确定企业战略

业务价值树分析

关键驱动因素分析

部门目标体系的确定

【工具】目标树

案例分析:10分钟

三、如何选择关键目标

成功关键分析法选择KPI

部门目标的建立

案例:XX通信的目标体系成功关键分析法

【工具】目标管理卡

绩效考核体系建设第二步:目标执行

四、目标制定的可行性分析与实施

如何评价目标的可行性

目标可行性维度分析

目标的中期检讨

在确定如何跟踪目标绩效指标的系统

我们需要收集哪些数据?

需要收集多少数据?(包括收集数据的样本大小)

什么时候收据数据?

由谁来收集数据?

谁是这些数据的接收者?

从项目管理的角度评估目标体系

案例讨论分析:研发、销售人员目标体系的制定特点

【工具】手段链

五、个人平衡记分卡的设计

岗位角度

绩效角度

创新学习角度

六、目标的实施—PDCA法

P--制定自我目标管理时间表

D--目标实施过程中的沟通与协调

C-目标的中期检讨

A--目标的修正

七、目标的评估

绩效考核体系建设第三步:绩效考核

八、绩效考核的目的

九、绩效考核方法

MBO法

BARS法

BOS法

关键事件法

应用范例

十、绩效考核步骤

如何收集信息

员工草拟

主管修改

考核面谈

修订存档

十一、绩效考核常见问题

员工不同意绩效考核结果怎么办

“我有两个老板”怎么办

主管换了怎么办

手下员工太多怎么办

跨部门打分如何公平

如何避免绩效考核流于形式

绩效考核体系建设第四步:辅导跟踪

绩效记录

绩效面谈的流程和步骤

不同绩效员工的面谈重点

绩效评估面谈的后续行动追踪

如何评估不太容易量化的员工的业绩?

绩效考核如何与薪酬管理相关联?

由谁来给员工做评估?

现场咨询和问答

绩效考核体系建设第五步:奖惩管理

十二、绩效考核与调薪和奖金的关系

绩效考核与调薪关系

如何看待学历,资历和工龄

奖金由什么来决定

奖金和工资的比例是多少

销售奖金的决定因素是什么

十三、绩效考核与职业生涯