王保华

采购管理、供应链

  • 采购管理
  • 供应链信息化
  • 北京

    常驻地

  • 10000元

    授课报价

  • 5

    讲师指数

产品经理同客户沟通能力提升

产品经理同客户沟通能力提升

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课酬费用:

10000/天

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培训对象

中层管理者

课程收获

提高中层管理者技能

课程大纲

  一、清晰产品经理的定位  

1、成功的产品经理应该具备的能力特征  

特征一:市场管理能力  

特征二:产品开发管理能力  

特征三:产品的上市管理能力(商业能力)  

特征四:跨部门的团队管理能力  

2、赢者心态训练  

1凡事正面积极  

2凡事颠峰状态  

3凡事主动出击  

4凡事全力以赴  

二、认识与客户沟通的重要意义  

测试:人际风格沟通的测试题  

2、认识同客户沟通的重要性  

1 深入认识沟通与交流 

 2 沟通的目的和作用是什么?  

3 同客户沟通交流能力的正确观念与心态  

4 人际沟通的真谛是什么?  

5 同客户交流沟通的种类  

案例1  

3、影响沟通效果的因素  

1 营造沟通环境氛围  

2 沟通六件宝  

三、高效的客户交流与沟通  

1、沟通的基本程序  

2、有效沟通的基础——价值观  

3、影响沟通的障碍分析  

1 接收障碍及发信的四大障碍是什么?  

2 如何消除沟通中的障碍  

案例;  

4、高效沟通的引导技巧  

1 开放式提问、封闭式提问  

2 SPIN提问技巧  

现场互动:小游戏演练