王保华 信得过讲师

采购管理、供应链

  • 采购管理
  • 供应链信息化
  • 常驻城市

    北京
  • 授课报价

    10000元
  • 讲师指数

    10
服务礼仪与服务技巧的培训

服务礼仪与服务技巧的培训

服务礼仪与服务技巧的培训 ...

  • 课酬费用

    10000元/天

  • 好评率

    100%

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授课电话 13335151537

培训对象

中层管理者

课程收获

提高中层管理者技能

课程大纲

  一 礼仪对工作的影响  

1、你就是公司的“金字招牌”  

2、礼仪对工作产生的影响  

3、礼仪的核心与内涵  

4、100-1=0服务意识的培养  

二 职业形象的塑造  

(一)优雅仪态举止的训练  

1、展示个人气质的站姿  

2、优雅得体的坐姿  

3、自然端庄的蹲姿  

4、洒脱自信的走姿  

(二)工作中个人仪容规范  

1、面部修饰、化妆修饰  

2、肢部修饰、发型修饰  

(三)工作人员服装穿着的规范  

1、制服的穿着规范  

2、职场服装穿着TPO  

3、工作中首饰的佩戴  

三 客户服务技巧七项修炼  

(一)微笑服务的魅力  

(二)大方得体的迎客致意礼节  

(三)情绪控制与表情神态  

(四)看——领先顾客一步的技巧:  

(五)规范的服务手势运用  

(六)服务中倾听的技巧: 

(七)服务中说的技巧  

四 客户接待的实操训练  

(一)迎接顾客----接待中的热情三到  

(二)服务顾客  

1、客户服务中的距离  

2、产品介绍的礼仪  

3、如何应对客户的咨询  

4、顾客异议及投诉抱怨处理 

 (三)送客的礼仪

 

学员好评率 100%

  • 谜题

    在此非常感谢老师的课程,在课程中学习到了工作中解决问题的方法,所以说,人要活到老学到老。

    通过学习《采购成本优化与控制技巧》课程评价

    2022-04-08

  • 七简.

    这位老师所讲的培训课程非常不一样,还会跟踪我们的学习进度,课堂提问也会回答的非常棒,我就欣赏这样的老师

    通过学习《基于成本分析的采购与供应商谈判技巧》课程评价

    2022-04-08

  • 王宇东

    老师幽默风趣,上课气氛活跃。老师和学生的互动性得到了充分的体现。我们从他那里学到的不仅仅就是科学文化知识,更有学习方法和做人的道理。

    通过学习《沟通技巧 高效演讲技巧》课程评价

    2022-04-08

  • 丶死猪不怕开水烫

    老师教学的另一个特点就是风趣,它能用日常生活中的简单例子来解释说明课程中的一些专有名词和概念,使课堂气氛活跃课程简单易学。

    通过学习《企业经营与项目管理》课程评价

    2022-04-08

  • 一路平安

    通过老师的讲解才发现沟通生活中有多么重要,真的很感谢老师呀,同时我也收获了一些沟通技能,收获满满。

    通过学习《营销窗口优质服务技能提升训练营》课程评价

    2022-03-01

  • 陌路

    王老师运用丰富的专业知识和教学经验,教学思路清晰,对重点讲解十分的清晰易懂。

    通过学习《战略采购与双赢谈判技巧》课程评价

    2022-03-01

  • 秋娟

    老师教学的另一个特点就是风趣,想象有丰富,最佳认知状态:感知清晰、观察敏锐、思维活跃、记忆牢固、大脑处于最佳兴奋状态。

    通过学习《领导的方法与艺术内训》课程评价

    2022-03-01

  • 余ͨ温ͨºͨ

    老师恪尽职守,给学生起到模范表率作用,教学内容非常有操作性;通过课程系统、能全面整理学生的管理思路。

    通过学习《NLP与领导者心智模式突破内训》课程评价

    2022-03-01

  • 周周

    达到了很好的教学效果,能结合多种教学手段,使学生对知识的掌握更深刻,重点突出教学内容,教师具有极高的专业技能。

    通过学习《加盟商营销管理的技巧》课程评价

    2022-03-01

  • 沙洲

    老师为人和蔼,课堂能与同学们互动,营造温馨的课堂气氛,而且印象深刻,收到良好的效果。

    通过学习《领导艺术内训》课程评价

    2022-03-01

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