王保华 信得过讲师

采购管理、供应链

  • 采购管理
  • 供应链信息化
  • 常驻城市

    北京
  • 授课报价

    10000元
  • 讲师指数

    5
营销窗口优质服务技能提升训练营

营销窗口优质服务技能提升训练营

营销窗口优质服务技能提升训练营 ...

  • 课酬费用

    10000元/天

  • 好评率

    100%

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授课电话 13335151537

培训对象

中层管理者

课程收获

提高中层管理者技能

课程大纲

  第一模块:培训开训 

l  开训仪式  

第二模块:服务团队建设 

 快速建立服务团队沙盘  

服务团队协作模式  

体验站在对方角度思考问题  

服务人员角色定位  

建立正确的职业观  

服务人员需要具备什么职业素质  

专业塑造,职业形象  

团队的沟通模式  

团队精神状态体现  

团队思维拓展  

案例:业务流程协调配合  

第三模块:客户关怀服务  

什么是电力优质服务  

传统服务与满意服务的区别  

客户对服务满意度的评价  

满意服务模式与细节  

超越客户满意的三种方法 

 营销窗口的满意服务  

客户关怀体系的搭建  

案例:营业厅服务满意技巧  

第四模块:营销窗口服务细节  

营业厅现场服务细节  

营销窗口积极的真理瞬间  

营销窗口消极的真理瞬间  

营业厅的专业细节  

营销服务人员与客户沟通细节 

 95598语言技巧  

案例:营业厅服务细节  

案例分析:营销服务人员说错话,客户很生气!  

学员好评率 100%

  • 谜题

    在此非常感谢老师的课程,在课程中学习到了工作中解决问题的方法,所以说,人要活到老学到老。

    通过学习《采购成本优化与控制技巧》课程评价

    2022-04-08

  • 七简.

    这位老师所讲的培训课程非常不一样,还会跟踪我们的学习进度,课堂提问也会回答的非常棒,我就欣赏这样的老师

    通过学习《基于成本分析的采购与供应商谈判技巧》课程评价

    2022-04-08

  • 王宇东

    老师幽默风趣,上课气氛活跃。老师和学生的互动性得到了充分的体现。我们从他那里学到的不仅仅就是科学文化知识,更有学习方法和做人的道理。

    通过学习《沟通技巧 高效演讲技巧》课程评价

    2022-04-08

  • 丶死猪不怕开水烫

    老师教学的另一个特点就是风趣,它能用日常生活中的简单例子来解释说明课程中的一些专有名词和概念,使课堂气氛活跃课程简单易学。

    通过学习《企业经营与项目管理》课程评价

    2022-04-08

  • 一路平安

    通过老师的讲解才发现沟通生活中有多么重要,真的很感谢老师呀,同时我也收获了一些沟通技能,收获满满。

    通过学习《营销窗口优质服务技能提升训练营》课程评价

    2022-03-01

  • 陌路

    王老师运用丰富的专业知识和教学经验,教学思路清晰,对重点讲解十分的清晰易懂。

    通过学习《战略采购与双赢谈判技巧》课程评价

    2022-03-01

  • 秋娟

    老师教学的另一个特点就是风趣,想象有丰富,最佳认知状态:感知清晰、观察敏锐、思维活跃、记忆牢固、大脑处于最佳兴奋状态。

    通过学习《领导的方法与艺术内训》课程评价

    2022-03-01

  • 余ͨ温ͨºͨ

    老师恪尽职守,给学生起到模范表率作用,教学内容非常有操作性;通过课程系统、能全面整理学生的管理思路。

    通过学习《NLP与领导者心智模式突破内训》课程评价

    2022-03-01

  • 周周

    达到了很好的教学效果,能结合多种教学手段,使学生对知识的掌握更深刻,重点突出教学内容,教师具有极高的专业技能。

    通过学习《加盟商营销管理的技巧》课程评价

    2022-03-01

  • 沙洲

    老师为人和蔼,课堂能与同学们互动,营造温馨的课堂气氛,而且印象深刻,收到良好的效果。

    通过学习《领导艺术内训》课程评价

    2022-03-01

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