周亚军

生产管理

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生产一线主管管理技能提升

生产一线主管管理技能提升

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课程大纲
第一期:
一线主管的职责与角色(1天)
一、一线主管的职责与角色
 一线主管的成长路径:从专业技能向管理技能发展
 一线主管管理工作中的困惑
 一线主管的管理职责:做小事育人材、育人财做大事
 人性化管理理论
 一线主管的:影响力、亲和力和控制力
 一线主管的素质要求:责任、激情、能力
 一线主管成长中的困惑解答
二、一线主管的管理体系
 一线管理之屋:数量不如坚持
 一线主管的现场管理体系:3N4M5S6W7M
 一线主管的领导体系:激励、指导、沟通
 一线主管的管理成熟度测评
三、一线主管的职业规范
 一线主管的三大职业规范:外表、行为和内在认知
 一线主管的行为准则
 一线主管的七种不当语言
 一线主管作为领导的七种积极行为
 角色特征一线主管作为下属的七种积极行为
 一线主管的七大积极心态


一线领导力:情境、方法与技巧(1天)
一、领导理论
 领导的定义
 领导的影响力
 领导品质理论
 领导行为理论
 领导行为测评
二、团队管理
 团队的基本概念
 高效团队的六大特征
 团队现状评估及其改善
 团队合作的意义及其影响因素
 班组团队的建立
三、情境领导理论
 领导绩效的影响因素
 员工成熟度分析
 情境领导的四大风格
 情境领导应用案例
 情境领导风格测试
 授权的要点


第二期:
现场改善方法与工具(2天)
一、现场改善基础
 现场及改善概念
 现场管理之屋
 什么是现场
 什么是改善
 形成改善意识
 改善之QCD
二、现场改善思路
 发现问题的方法
 解决问题的思路
 5W1H
 5WHY寻找问题根源
 PDCA循环
 改善的5个阶段
 ECRS原则
三、现场改善方法
 现场布局改善:损耗最低的物流路线
 工作台改善:效率最高的操作环境
 容器的改善:减少拿取损耗
 货架、工具柜的改善:效率最高的取用方式
 加工及工具的改善:使作业效率提升
 搬运过程的改善:形成经济搬运方式
 防错改善:减少认为误操作
 点检时间缩短的改善:提升维护效率
 操作姿式改善:形成最舒适的工作环境
四、现场改善系统
 改善架构建立
 员工参与
 改善活动要点
 日常活动方式
 团队建设——TEAM工作法
 小组工作法的内涵及其特点
 推行小组工作法的步骤
 CIP的含义
 CIP的基本步骤
 CIP的成果
 改善之NWG自然工作组
五、改善实战
 提出现场问题改善点
 分析现场问题改善思路
 动手改善
 成果及点评


第三期:
一线主管的激励与沟通(2天)
激励:

一、激励原理
 激励的定义
 对激励概念的错误认知
 激励的类型
 激励过程的模型
 员工士气低落的原因
二、激励理论
 马斯洛需要层次理论
 期望理论
 公平理论
 强化理论
 赫兹伯格双因素理论
三、激励方法及其应用
 激励的四大原则
 员工需要分析
 班组考核体系的建立
 20种非金钱激励方法
 激励的30种实用方法

沟通:

一、人际沟通技能
 周哈里窗户
 表达技巧的训练
 倾听技巧的训练
 反馈技巧的训练
 提问技巧的训练
 人际沟通的要点
二、管理沟通概论
 管理沟通的内容框架
 管理沟通的心态要求
 管理沟通的渠道选择
 管理沟通的对象
三、和下属沟通的技巧
 班前会的流程
 面谈的准备和实施
 交流的六大步骤
 交流技能应用训练
四、和上级沟通的技巧
 与上级沟通的四大要领
 撰写书面报告的方法
 主持会议的技巧
五、冲突管理
 冲突的定义
 产生冲突的原因
 解决冲突的七大策略
 解决冲突的人际风格
解决管理冲突的12大要点