课程大纲

第一讲 班组长的定位 

（一）班组长的角色认知

1）兵头将尾--行为标兵之示范作用; 

2）管理执行--落实任务组织实施的管理作用； 

3）技术能手--生产技能带头人； 

4）承上启下--与上级组织联系的桥梁和纽带；

 5）团队核心--带好队伍，建好班组。

 （二）班组长的工作职责

1）管理职责 4M+1E管理 信息和时间的管理 

2）维权职责 

（三）班组长的管理技能

1）自我管理的技能

 2）工作管理的技能 

3）人员管理的技能 

（四）班组长的职业道德

1）高度的责任心 

2）刻苦专研技术业务，敬业精神强

 3）诚实守信，有良好的群众基础 

4）忠诚企业、热爱本职、严守规章、努力创新 

第二讲 班组长解决现场问题的思路和方法 

（一） 何谓问题1)问题的定义

--什么是问题, 什么是系统问题 

2)问题的意义--问题不仅是成功的向导，还是成功的催化剂

 3)缺乏问题意识的常见现象 4)发现问题的正确态度

 5)发现问题的误区

 6)事前管理、事中管理、事后管理 

(二) 如何发现现场问题

1)发现问题所具备的条件 

2)挖掘问题的方法—5WHY 

3)分析问题的方法---2P5M+W

 4)发现问题的方法---3不法、5W1H

 (三) 如何解决现场问题1)ECRS原则 

2)解决问题的误区： 

解决问题的“一时式”方法。 

解决问题的“一事式”方法。 

解决问题的“脉冲式”方法。 

3) 解决问题的标准程序 

把握问题---现场调查 

分析原因 

确定要因 

制定对策 

实施对策 

检查结果 

标准化 

第三讲 班组长现场管理核心技能

(一)（3Hr） 

（一）现场管理的思路

（二）认识8大浪费（8-waste）

1.生产过剩的浪费（Waste of overproduction) 

2.停工等待的浪费 (Waste of waiting) 

3.搬运的浪费(Waste of transportation) 

4.加工过程本身的浪费(Waste of processing) 

5.库存的浪费(Waste of inventory)