任继芳

【管理技能(全部)】

  • 招投标管理
  • 盐城

    常驻地

  • 10000元

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全面质量管理(TQM)

全面质量管理(TQM)

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课酬费用:

10000/天

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培训对象

总裁 高层管理 中层干部 基层主管

课程大纲

课程大纲: 

  一、质量管理发展历程的概述
  1.什么是质量管理? 
  2.质量管理发展的阶段。 
  3.质量管理各阶段的代表人物及核心思想。 

  二、为什么要应用TQM的方法进行质量管理
  1.VOC顾客之声 
  2.顾客满意 
  3.组织的竞争力 

  三、什么是TQM?
  1.TQM的含义 
  2.TQM特点和关键 
  3.TQM的思想基础和方法依据 
  4.TQM与ISO9000 

  四、TQM的管理基础工作及管理工具简介
  1.标准化工作 
  2.质量信息工作 
  3.质量责任制 
  4.质量目标管理 
  5.相关管理工具简介 

  五、TQM是现代企业的生存之道
  1.在组织中开展TQM的八大步骤 
  2.PDCA循环与TQM 
  3.开展TQM的关键成功因素