课程大纲

一、查询成交的沟通技巧训练

2. 查询变定单的关键 

3. 赢在起点：查询的回复 

4. 再进一步：完全信任的建立 

5. 排斥竞争：差异化赢得客户倾向 

6. 缔结成交：关键时刻成交技巧 

二、 实用客户关系管理维护

1. 对客户关系的全息认识

 2. 客户关系的基础:需求与信任 

3. 了解客户的认知方式：信任的原理 

4. 六度客户关系管理；

 5. 提升客户关系的10步骤； 

6. 提升客户关系的案例 

三、 如何争取潜在的大客户

1. 潜在大客户特征；

 2. 大客户的购买行为与决策分析

 3. 面向大客户的竞争销售

 4. 获取大客户的思维和素质 

5. 争取大客户的难点与对策 

6. 大客户营销案例分析

 四、 商务谈判与沟通技巧

1. 海外客户关注点的探讨与分析 

2. 国际商务沟通中所面临的疑难和解决之道