金雪军

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  • 授课报价

    10000元
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终端门店超级导购实战技巧

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  • 课酬费用

    10000元/天

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授课电话 18063416557

课程大纲:

模块一、超级战士心态的打造
1、抱怨只会毁掉我们的潜能;
2、成功者找方法,失败者找借口;
3、每天进步一点点就是业绩倍增的开始;
4、切记:目标刻在岩石上,方法写在沙滩边;
5、首先要转变打工心态,明白出力长力的道理;
6、老板最欣赏解决问题的人,讨厌解释问题的人;
7、越感恩越富有。

模块二、以店面设计吸引顾客
1、延长顾客的逗留时间
给顾客设计一条路线;
一束鲜花的功劳;
好宝贝放在最里面;

2、给顾客更多的浏览空间
店铺规划安全先行
让顾客感觉店内宽敞;
学会利用顾客的习惯;

3、给顾客营造人性化的购物环境
“创造回忆”让顾客共鸣;
“以人为本”的布局留住顾客;
大家好,才是真的好;

模块三、以产品魅力勾住顾客

1、让顾客知道产品的好
用多种形式宣传产品;
夸产品是有诀窍的;

2、不要只卖产品本身
赋予产品“灵魂”;
产品衍生的服务也很重要;
以产品塑造顾客身份;

3、合理搭配为产品加分
突出产品“套装效果”;
让产品“主次搭配”;
搭配销售需要注意什么。

模块四、以形象礼仪征服顾客

1、不要最美只要最佳;
销售员的标准仪容;
正确展示你的个人魅力;
打造留住顾客的最佳仪容。

2、佛靠金装,人靠衣装;
着装要符合当前的身份;
销售员的着装要点;
制服着装的禁忌;
饰品佩戴有讲究。

3、别用你的身体语言驱赶顾客;
动作是态度的表达;
顾客面前如何坐立行走;
顾客面前如何用好表情;
尊重顾客才能留住顾客。

4、主义和顾客交谈的礼仪;
谈话中的“隐形杀手”;
别让语言变成沟通障碍;
小心顾客误解你的话;
跟顾客说话肚子里要有“料”。

5、吓走顾客谁的错
注意你的情绪;
别让坏情绪伤人伤己;
以“自我提升”化解情绪。

模块五、以服务技巧拉近顾客
1、抓住机会与顾客拉近关系;
用“四周”法跟顾客保持一致;
用亲密法让顾客靠近些;
用幽默法调节谈话气氛。

2、超级赞美之不露痕迹;
“逢人减岁”直接赞美;
“逢物加价”间接赞美;
赞美顾客的三大雷区。

3、让顾客感受到你的善解人意;
关心不仅仅是说说而已;
先处理心情再处理事情;
不做顾客心中的“长舌”。

模块六、以销售要领打动顾客
1、给顾客介绍产品要因人而异;
说得好不如效果好;
让视觉型顾客眼前一亮;
让听觉型顾客爱听;
让感觉型顾客舒服。

2、正确处理顾客异议;
顾客买的不是产品,是感觉;
与顾客谈话“先跟后带”;
只卖有的不买没的;
回应顾客,用钩子环视用针。

3、留住心比留住人更重要;
让顾客戴着笑容离去;
投诉暗含着期望;
用真诚打动顾客。

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