王聪

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戴明质量管理思想

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戴明质量管理思想 ...

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培训对象

总经理,高层管理者 

课程收获

戴明—现代著名的管理大师,从5
年代进入日本,通过2
多年的工作,日本在戴明的管理思想和哲学的引领下,获得了经济上的腾飞。 通过多年的指导工作,戴明形成了基于统计系统的管理系统,并对美国,日本的企业进行了综合对比,指出若干美国企业的短视行为,为

课程大纲

日本质量革命与戴明

美国竞争力复苏与戴明

戴明十四要点:

建立恒久目标,持续改善产品和服务

采纳新观念

停止对大量检验的依赖

不再仅以价格作为采购的考评标准

持续不断地改善生产与服务系统

训练、再训练

建立领导体系

排除恐惧

拆除部门间的藩篱

避免对员工喊口号、说教或设定工作目标

消除数字定额

排除妨碍追求工作荣誉的因素

实施生动的教育与再训练计划

采取行动,完成转型


戴明质量改进连锁反应图

企业七大致命痼疾

筹划具有市场潜力的产品或服务时,缺乏持续一致的目的(让公司永续经营,并提供就业机会)

太短视近利,所以止于短期考虑,害怕被不友善地接管以及承受银行和股东的压力等

绩效评估、考绩和年终检讨

管理层流动频繁、跳槽成风

管理层只注意看得见的数字,而忽略了那些“不知道”和“无法得知”的数字

超额的医疗成本

过多的偿债成本以及因偶发事件所产生的律师费用

企业追求卓越的障碍

用系统管理工作质量(红珠实验)

过度管理分析(漏斗实验)

走出改善的误区

 

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