王聪

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沟通技巧 高效沟通,从心开始

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  • 课酬费用

    10000元/天

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培训对象

中层管理者

课程收获

提高中层管理者技能

课程大纲

  一、 沟通的基本认知  

什么是沟通  

沟通的程序与要素  

沟通障碍  

二、影响沟通的四个要素  

情绪因素  

表达方法  

个人因素  

环境因素  

三、四个有效的沟通技巧  

技巧一--表示尊重  

技巧二--易地而处的聆听  

技巧三--恰当提问  

技巧四--给予建设性回应  

四、高效的职场沟通  

如何与上司有效沟通  

向上司请示工作的程序要点  

向上汇报的方法  

说服上司的技巧  

如何与下属有效沟通  

下达命令的技巧  

有效的赞扬与批评下属  

领导从有效的发问开始  

五、如何做好跨部门沟通协作  

跨部门沟通协作常见的障碍  

树立共同的目标与价值观  

扩大周哈里窗口中的公开区  

建立感情账户  

同理心与换位思考  

相互尊重和欣赏  

避免告状式沟通  

六、冲突处理技巧  

可能导致冲突的原因 

 以双赢思维解决冲突

 

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