王聪

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规范化公务礼仪

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规范化公务礼仪 ...

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培训对象

中层管理者

课程收获

提高中层管理者技能

课程大纲

  第一讲:礼仪的基本理论  

1、礼仪的概念与意义  

2、礼仪的三要素  

3、公务礼仪的内容  

(1)公务礼仪的作用  

(2)公务礼仪原则  

(3)公务礼仪的五个特点  

第二讲:公务员礼仪形象是成功的助推器 

 1、行为举止的礼仪  

2、仪容礼仪  

3、仪表礼仪  

第三讲:社交礼仪是人际关系的通行证  

1、人际交往  

2、问候礼仪  

3、致意礼节  

4、接待礼仪  

5、交际礼仪  

6、介绍礼仪  

7、电话礼仪  

8、宴会礼仪  

9、馈赠礼仪  

第四讲:公务沟通礼仪是达成共识的催化剂  

1、沟通礼仪的原则  

2、会议礼仪  

3、位次的排序  

4、沟通礼仪  

第五讲:公共礼仪是人生修为的测量仪  

1、出行礼仪  

2、言谈礼仪  

3、环境礼仪  

4、修养礼仪

 

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