培训对象

中层管理者

课程收获

提高中层管理者技能

课程大纲

　　第一章 人际交往之礼文化　　

1、礼是中国文化的核心，是孔子一生学问之根本　　

2、“礼之用，和为贵”。　　

心语：礼是孔子一生学问的根本。学礼，怎能忽视孔子的思　　

想？没有内在的强大基础，学些表面的东西是没有用的，是禁不住考验的。　　

第二章 人际交往之敬人之道　　

1、心态决定人生　　

2、人际交往的尊敬之道（出门如见大宾）　　

3、与领导相处的尊敬之道（久而居敬）　　

4、敬人的举止表现（站坐、握手、名片、递物等）　　

5、我就是公司，员工形象代表企业形象　　

心 语：不洗澡的人，擦多名贵的香水都不会香；不学礼的内涵，即使摆出姿势也不一定漂亮。中国民间自古就有“你敬我一尺，我敬你一丈”之法言，重拾敬人之心，似禅宗之瞬间得“道”，困惑忧烦得以化解。　　

第三章 人际交往之微笑之道　　

1、面由心生，一切行为的基础都是心的力量　　

2、孝养父母之“色难”---孝在今天的定义　　

3、孝道在职场中的表现形式　

　4、由此孝到彼笑：爱亲人，爱朋友同事，爱社会　

　5、笑是阳光，是拉近与别人距离的捷径　　

心语：人们对美的追求总局限在表面的美与丑上，最终的判　　断标准一定是人性的美与丑上。　　

第四章 人际交往之处事之道　　

1、做一个受欢迎的人，行动最重要，升值才能升职　　

2、沟通才能相通　　

3、考虑别人比考虑自己多一点，宽容可以放大未来　

　4、交友决定拥有　　

子曰：君子周而不比，小人比而不周。　　

子曰：君子和而不同，小人同而不和。　　

心语：先做人再做事，会做人会做事；做好人做好事。　　

第五章 人际交往之语言魅力　　

1、语言背后的礼仪基础　　

2、商务职场中的敬语和礼貌用语　　

3、一颗心比空洞的形式更重要　　

4、谈话中的得体应对　　

5、学习孔子的赞赏礼仪　　

心语：很多人学礼仪，有些急功近利。以为学个　　

一招半式就懂礼仪了。别忘了，花的成长过程比花期更漫长培养仁心就是培养花生长的过程。　　

第六章 人际交往之忠恕之道　

　1、己所不欲勿施与人　　

2、不用自己的标准去要求别人，学会换角度看问题　　

3、宽容的前提是你比对方心更宽　　

4、乐业才有事业　　

5、心在哪里，成绩就在哪里　　

心语：恕只一字，却是可以凭借而终生受用。难就难在人们太过自我。　　

第七章 人际交往之具体礼仪规范　　

形象塑造之道 商务着装中的敬人之道　　

1．出门如见大宾　　

2．商务着装误区与六大禁忌　

　3．商务着装的TPO原则　　

4．如何选购　　

5．如何搭配　　

6．穿出风格和气质　　

我就是公司，员工形象代表企业形象