王聪

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人际交往与商务职场礼仪

人际交往与商务职场礼仪

人际交往与商务职场礼仪 ...

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培训对象

中层管理者

课程收获

提高中层管理者技能

课程大纲

  第一章 人际交往之礼文化  

1、礼是中国文化的核心,是孔子一生学问之根本  

2、“礼之用,和为贵”。  

心语:礼是孔子一生学问的根本。学礼,怎能忽视孔子的思  

想?没有内在的强大基础,学些表面的东西是没有用的,是禁不住考验的。  

第二章 人际交往之敬人之道  

1、心态决定人生  

2、人际交往的尊敬之道(出门如见大宾)  

3、与领导相处的尊敬之道(久而居敬)  

4、敬人的举止表现(站坐、握手、名片、递物等)  

5、我就是公司,员工形象代表企业形象  

心 语:不洗澡的人,擦多名贵的香水都不会香;不学礼的内涵,即使摆出姿势也不一定漂亮。中国民间自古就有“你敬我一尺,我敬你一丈”之法言,重拾敬人之心,似禅宗之瞬间得“道”,困惑忧烦得以化解。  

第三章 人际交往之微笑之道  

1、面由心生,一切行为的基础都是心的力量  

2、孝养父母之“色难”---孝在今天的定义  

3、孝道在职场中的表现形式 

 4、由此孝到彼笑:爱亲人,爱朋友同事,爱社会 

 5、笑是阳光,是拉近与别人距离的捷径  

心语:人们对美的追求总局限在表面的美与丑上,最终的判  断标准一定是人性的美与丑上。  

第四章 人际交往之处事之道  

1、做一个受欢迎的人,行动最重要,升值才能升职  

2、沟通才能相通  

3、考虑别人比考虑自己多一点,宽容可以放大未来 

 4、交友决定拥有  

子曰:君子周而不比,小人比而不周。  

子曰:君子和而不同,小人同而不和。  

心语:先做人再做事,会做人会做事;做好人做好事。  

第五章 人际交往之语言魅力  

1、语言背后的礼仪基础  

2、商务职场中的敬语和礼貌用语  

3、一颗心比空洞的形式更重要  

4、谈话中的得体应对  

5、学习孔子的赞赏礼仪  

心语:很多人学礼仪,有些急功近利。以为学个  

一招半式就懂礼仪了。别忘了,花的成长过程比花期更漫长培养仁心就是培养花生长的过程。  

第六章 人际交往之忠恕之道 

 1、己所不欲勿施与人  

2、不用自己的标准去要求别人,学会换角度看问题  

3、宽容的前提是你比对方心更宽  

4、乐业才有事业  

5、心在哪里,成绩就在哪里  

心语:恕只一字,却是可以凭借而终生受用。难就难在人们太过自我。  

第七章 人际交往之具体礼仪规范  

形象塑造之道 商务着装中的敬人之道  

1.出门如见大宾  

2.商务着装误区与六大禁忌 

 3.商务着装的TPO原则  

4.如何选购  

5.如何搭配  

6.穿出风格和气质  

我就是公司,员工形象代表企业形象  

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