姜宏锋

供应链管理实战专家

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挑战零缺陷——TQM全面质量管理特训营

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课程大纲(课程中穿插企业案例、图片及实用范本文件)
1、评:质量管理能力自我评估问卷

第一部分 质量管理概述与理念革新
2、质量管理案例:美国空军的降落伞、三鹿事件
3、99+1=0,向99.9%说不的零缺陷质量文化 
4、质量的定义与内涵 
5、产品质量、工作质量、服务质量
6、当然品质与魅力品质
7、质量成本与过剩品质- 质量成本报告
8、质量管理发展历史概述
9、PQCDSM与品质管理
10、品质的五大谬误与真相
11、国内企业品管人员常见困惑与压力解析

第二部分:全面质量管理原理
12、费根鲍姆对TQM定义
13、 “三全”原则
14、以人为本的管理
15、突出改进的动态性管理
16、综合性的管理
17、TQM的思想基础和依据:“4一切”出发点
18、TQM的特色
19、关注识别内外部客户需求
20、顾客投诉分类与解决
21、服务内部客户-后工序
22、后工序客户满意度调查制度
23、问题发生与解决(5Why与5W2H)
24、三现主义与三不主义
25、 变异-品质异常发生的原因
26、4M1E:识别、控制与消除变异
27、标准化与PDCA持续改善
28、PDCA、戴明和改善系统
29、案例:4M变动管理
30、案例:8D与CLCA 

第三部分 TQM的任务和内容
31、TQM的目标和任务:
32、人的品质、事的品质、物的品质、环境的品质
33、全面品质管理7原则
34、TQM 8字方针
35、TQM过程:全过程管理
36、全面质量管理策划
37、TQM四大内容解析
TQM与ISO9000对比:注重过程及持续改善第四部分 TQM常用工具与QC7大手法应用
38、统计方法基础
39、样本、批量、缺陷减少抽检风险:AQL
40、不合格判定 
41、MIL-STD-105D与GB2828
42、免检与检查前置
43、QC七大手法与SPC
44、查检集数据 (点检)
45、柏拉抓重点 (制程不良)
46、鱼骨追原因 (品质异常分析)
47、直方显分布(实验分析)
48、散布看相关 (实验分析)
49、层别作解析 (品质月报)
50、管制找异常 (制程应用)
51、质量功能展开法(QFD)与质量设计
52、案例:企业最常见的外观判定争议及解决方案

第五部分 TQM实施与关键点控制
53、全面质量管理实施要点
54、试生产就是找问题
55、量产出货过认定
56、客户反馈看效果
57、供应商源流品质管理
58、计量仪器精度调校与管理
59、产品可追溯:工程票、成品号段管理
60、作业流程的管理:作业指导书与要点集
61、要素作业的质量管理:工程监察
62、全员改善形成企业品质活力与文化
63、QCC品管圈与合理化改善制度
64、防呆作业法(Foolish Proof)与纠错机制
65、案例:500强企业推行TQM全过程
66、案例:QCC品管圈活动实例

第六部分 全面质量管理实战分享与答疑
67、品质管理日、美、台、民企对比
68、全公司质量培训如何展开?
69、培训时机、培训方式、效果与领导力掌控
70、质量文化宣导形式与时机
71、调动全公司开展质量竞赛
72、品管组织架构与生产、工程部门关系协调
73、善用品质月报做品质提升指挥棒
74、品管人职场能力与职业生涯规

学员好评率 100%

  • 会笑的眼睛真美

    课堂气氛轻松、活跃,积极激发学习兴趣。课程设置合理,知识深度合适,实际操作多,教学效果好,能很好地启发驱动思维。

    通过学习《现场管理改善与问题解决》课程评价

    2022-04-07

  • 不吃草的东北虎

    能结合多种教学手段,让我们对知识的掌握更深刻,教学内容重点突出,教学目的十分明确。

    通过学习《质量竞争与TQM全面质量经营》课程评价

    2022-04-07

  • 饿啦

    授课内容深且广,涵盖面广,能联系古今、结合时代背景。 教学效果极佳,可以让学员在领略知识魅力的同时提高自己实际技能。 内容深,质量高,教课内容新颖独特,有个性。

    通过学习《赢在供应链——供应商选择、认证与管理》课程评价

    2022-04-07

  • 任冠政

    老师实战性很强,接地气,每个知识点都耐心的讲解透彻,通过听老师的课程,我学到了很多知识,能接着运营到工作中。

    通过学习《SQM供应商质量管理》课程评价

    2022-04-07

  • 芳芳

    老师授课有条理,有重点,授课条理清晰,对同学既热情又严格,是各位老师学习的榜样。

    通过学习《SQM供应商质量管理》课程评价

    2022-03-18

  • 捷哥

    老师授课的方式非常适合我们,他根据本课程知识结构的特点,重点突出,层次分明。理论和实际相结合,通过例题使知识更条理化。但授课速度有点快,来不及记录。

    通过学习《现场改善与6S推行实务》课程评价

    2022-03-18

  • 游兰

    教师教态自然,语调亲切,并不断鼓励学生,充分发挥学生的主体作用。使学生在和谐融洽的课堂氛围中学习,推进了知识的掌握和智力的发展,达到了良好的教学效果。

    通过学习《工厂淘金——成本削减.压缩与管控实务》课程评价

    2022-03-18

  • cmzyj

    我这些老师们在听课期间对你们是非常满意的,看到你们这些同学们在听课的过程中表现的是非常好,积极回答问题,老师们对你们完事非常满意的,希望你们这些同学们在今后教师听课的过程中更好的收获

    通过学习《供应商品质管理(SQM)》课程评价

    2022-03-17

  • 高培华

    课程内容有独到的讲解,分享自己在职场中的经验,想不到老师的授课内容和课题非常的符合,主题突出,逻辑性也很强。

    通过学习《赢在供应链——供应商选择、认证与管理》课程评价

    2022-03-17

  • 新心向荣

    老师把这个课程设计的非常合理,讲义啊,课件啊也很详细,讲授的也是有一定的深度,让我受益匪浅

    通过学习《质量竞争与TQM全面质量经营内训课》课程评价

    2022-03-17

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