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绩效改进顾问工作坊

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课程大纲 课程说明
如果你是企业的培训管理者,想知道如何同业务部门一起促进组织的绩效提升,来这里吧;如果你是企业管理者,想知道如何才能让培训和学习更量化的支撑业绩,来这里吧;如果你是培训师,想知道如何更实效的帮助客户提供有价值的课程和解决方案,来这里吧。绩效技术给你实在的帮助和价值。
绩效改进顾问是在有约束的组织中与利益相关者工作时,能够在符合绩效技术原则的前提下,使用绩效技术的系统流程为组织中的团队或个人增加价值,并产生可测量的结果,最终达成绩效改进为目标。
绩效技术最早由国际绩效改进协会(ISPI)在20世纪60年代末和70年代初提出,并且在美国等国家得到了长足的发展,其显著的实践指导价值使绩效技术受到商业界越来越多的关注。一些企业已经将其培训部门的功能扩展开来,将绩效支持与咨询纳入其中。在培训咨询界,绩效改进顾问和国际注册绩效改进顾问(CPT)的作用和价值已经受到高度认可,企业会以该项目组有几个CPT作为选择和考察标准之一。
绩效改进顾问工作坊是绩效改进顾问培养金字塔中最基础的部分,是帮助企业培养能够运用绩效技术实现绩效改进的专业人才的课程。将绩效技术罗盘拆开,分步骤详细讲解“探索发现”“设计开发”和“学习应用” “评估改善”,并且将绩效技术的“关注结果”“系统思考”“增加价值”“伙伴协作”四个原则融入其中。
课程结束之后可以获得国际绩效改进协会中国分会和中国绩效改进学院颁发的结业课程,然后在一年之内提交一至两个符合绩效技术标准的项目通过审核后可以获得国际绩效改进协会中国分会核发的中国注册绩效改进顾问的认证证书。

内容提要
绩效改进顾问启航——走进绩效改进顾问工作坊
近年来“绩效”一词越来越成为企业等各类组织热议的话题。组织中上至高层领导,下至基层的一线工作人员,大家都在谈论着绩效,并采用各种策略努力改进自身与组织的绩效。那么什么是“绩效”,什么是“绩效改进”,怎样理解“绩效”和“绩效改进”呢?那么我们第一部分就对这些概念进行梳理。
1绩效改进顾问启航
1.1什么是绩效改进顾问
1.2为什么要从培训管理到绩效改进
1.3绩效改进顾问的核心能力
1.4绩效改进顾问的专业技能——绩效技术
1.5绩效改进顾问的“道”“法”“术”“器”——绩效技术罗盘
2绩效改进顾问必须了解的四个维度
第一部分:探索发现
找出组织的绩效需求,明确组织绩效问题或绩效差距,确定绩效改进努力的方向;找到导致组织绩效不佳的根本原因,为后期干预方案的设计与开发奠定基础。分为两个步骤第一步为绩效分析,第二步为原因分析。
1绩效分析
1.1什么是绩效分析
1.2绩效分析的内容及证据
1.3绩效分析的“望”“闻”“问”“切”
1.4绩效分析的工具
2原因分析
2.1什么是原因分析
2.2原因分析的内容及证据
2.3原因分析“三步走”
2.4原因分析的工具
3分析报告
3.1报告撰写
3.2报告样例
第二部分:设计开发
方案开发分为两大步骤:方案设计和方案开发。设计开发部分是将所有影响绩效改进的因素进行罗列和筛选,选出针对性的影响绩效的因素,形成绩效改进方案,选择试点实测,而后改进方案,为方案推广和实施奠定基础。本章末为设计开发的过程提供了有效的工具。
1方案设计
1.1什么是方案设计
1.2方案设计的内容及证据
1.3“列”“选”“定”设计“快三步”
1.4方案设计的工具
2方案开发
2.1什么是方案开发
2.2方案开发的内容及证据
2.3“分”“排”“测”“完”开发“四步曲”
第三部分:学习应用
学习应用部分是首先将已经形成的方案开发成为标准课程,再将标准课程进行转移,并在整个实施过程中,根据实施流程、运用多种手段保证项目的有效实施。分为学习和应用两个步骤。
1学习
1.1N+1模式
1.2学习开发
1.3学习转移
2应用
2.1应用的内容及证据
2.2应用的过程中的“五大法宝”
2.2应用的“五项规则”
第四部分:评估改善
绩效技术将评估改善贯穿于整个过程始终,在形成方案-实施方案-调整方案的循环过程中寻找最佳的绩效改进方案,以提升组织绩效,缩短绩效现状与绩效目标之间的差距。
1评估
1.1评估的内容及证据
1.2证据与测量
1.3数据分析的方法
1.4投资回报率(ROI)评估
1.5评估的工具
2改善
2.1改善的必要性
2.2制约与改善 

 

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