钟宪民

国学领导智慧 心态、执行力、沟通艺术

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班组长管理技能提升培训提纲

班组长管理技能提升培训提纲

班组长管理技能提升培训提纲 ...

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课程大纲

《班组长管理技能提升培训提纲》课程大纲培训方式:理论阐述 + 案例分析 + 情景模式 +互动研讨
课程内容:会根据企业的实际需求有所侧重
一、心态篇:
心态决定一切,一个人的知识、技能的发挥,要靠其心态来带动。通过学习,能够帮助学员缔造达观的心智模式,实现自己与自己的和谐,继而为与他人的和谐建立一个良好的心理基础,使工作和生活都充满阳光。
 What makes your life 100%?
 心态决定行为
 正人先正己,做事先做人
 心态影响能力
 班组长应具有的心态:积极乐观、L ≥ C、提高“3商”、创新精神、责任意识
 Who are you working for ?
二、管理篇
通过本单元的学习,不仅要掌握基层管理的基本原则和艺术,更重要的是要通过大量的实际案例,让大家将学到的知识,运用到实际工作中去。
管理概述:
 什么是管理
 班组长让下属服从的三大利器
 班组长最容易犯的四大错误
 班组长的主要职责
 班组长的三大内伤:心态浮躁、学习力不足、缺乏老板意识
 班组长最重要的三个关系:是两头受气还是左右逢源
管理的实战技巧:
㈠ 沟通技巧
 什么是沟通?
 沟通的前提条件、倾听艺术、语言技巧
 把握员工的需求
 组织沟通的原则:指挥链、当事人、主动
 让员工容易接受的表达方式
 与员工沟通的六大原则
 与上级、同事、下级沟通的艺术
㈡ 授权技巧
 授权及反授权 
 授权有什么好处:一石三鸟
 如何授权:授权就像放风筝
 有哪些权利可以下放
㈡ 团队管理
 团队规范的“热炉法则”
 怎样才算是一个良好的团队:自主性、思考性、合作性
 五根手指打造高效团队
 团队文化的提炼
 团队执行力:高层—狼性原则;中层—猴子管理法;基层—镜子思维
 有效执行的秘诀
㈢ PDCA管理循环
 何谓PDCA管理循环
 PDCA管理循环在企业管理中的实际运用
㈣ 激励技巧:
 企业常用的四种管理方式
 员工在初始、成长、成熟阶段的管理方法有何不同呢?
 经验管理、科学管理及现代管理
 人本管理就是嘘寒问暖吗?
 无薪激励的八个方法
㈤ 时间管理
 时间管理是如何提高效率的技巧
 时间管理的POPA法
 时间管理事务分类表
㈥ 现场5s管理
 何为5S:整理、整顿、清扫、清洁、素养;
 5S的三大支柱
 5S的八大作用
1. 亏损为零-——5S是最佳的推销员
2. 不良为零——5S是品质零缺陷的护航者
3. 浪费为零——5S是节约能手
4. 故障为零——5S是交货期的保障
5. 切换产品时间为零——5S是高效率的前提
6. 事故为零-——5S是安全的软件设备
7. 投诉为零-——5S是标准化的推动者
8. 缺勤率为零-——5S可以创造出快乐的工作岗位

 

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