郭巍

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成功的中层管理者

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课程大纲

《成功的中层管理者》课程大纲第一单元 面临的挑战
挑战一:变革时代的挑战
进取心
学习
“等、靠、要”心态
局限思考
自以为是
挑战二:角色
角色认知
角色陷阱
角色错位
角色内容
角色心态
挑战三:心态
心态不平衡
归罪于外
雇佣思想
心理脆弱
挑战四:工作压力
来自上司的压力
来自下属的压力
来自同级的压力
来自客户的压力
挑战五:理解
上级的理解
下属的理解
直线管理的理解
间接管理的理解
其他部门的理解
外部客户的理解
挑战六:职业发展
中层经理与高层经理发展期望比较:
排序 中层经理 高层经理
1 事业发展 事业发展
2 工作能力提高 改善工作环境
3 发挥专长 工作能力提高
4 改善工作环境 个人持股
5 自己创业 发挥专长
6 职位提升 待遇提高
7 待遇提高 到国外发展
8 寻找更好的单位 工作得到理解
挑战七:管理
专业倾向
管理倾向
挑战八:职业道德
第二单元 认识自己的部门
部门价值
部门价值特性
不可替代性
协作必然性
职能专业性
关系平等性
合作价值性
误区
误区一:自己部门的价值最大
误区二:部门的平等只是级别的平等
误区三:部门的价值是由于不同的分工和职能产生的
部门职责
职责标准化、规范化
职责的改变
职责交叉
职责空白
将部门职责等同于“势力范围”
职位管理
职位管理差的后果
职位管理原则
部门管理
组织架构
指挥链
管理规范
第三单元 角色定位
作为下属的中层经理——经营者的替身
替代经营者实现管理的专业性。
误区一:“民意代表”
误区二:同情者
误区三:“只代表个人意见”
作为同事的中层经理——内部客户
为什么不能把对方看成客户?
同事就是我的内部客户
内部服务的四个特性
作为上司的中层经理——五种角色
角色错位
五大角色
第四单元 成功之路
中层管理的五个特点
特点一:多维度管理。
特点二:强执行力对中层管理角色的准确认知
特点三:业务与管理的两难
特点四:创新与守成的两难
特点五:短、多、琐、浅
成功的中层管理八大准则
准则一:明确的目标
准则二:做正确的事
准则三:合作致胜
准则四:积极的心态
准则五:沟通无极限
准则六:以主人自居
准则七:在客户身边
准则八:追求卓越
职业经理人必备的十二项技能
个人素养
个人管理
沟通表面
主持会议
……
思维能力
制定决策
拟定计划
解决问题
……
组织能力
领导力
团队建设
培育部属
……
绩效管理
制定标准
成果管理
绩效考核

 

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