陈颖环

市场营销 人力资源 职业素养

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    北京
  • 授课报价

    10000元
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    5
金牌店长实战训练

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金牌店长实战训练 ...

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    10000元/天

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课程大纲

第一单元 店长基本素质和心态建设(6课时)
(1)、课程目标:
1、 店长做为管理者应该具备什么基本素质,提升店长及储备干部的综合能力
2、 心态建设,提高管理者的管理能力和自我的情绪控制
3、 认识人际管理,巧妙处理员工之间,部署之间,协调部门之间的人际管理,提高协调和解决事情的能力
4、 店长职业化观念,.对待工作的观念,你在为谁而工作?.你的收入由你创造的价值决定,
公司为什么请你来?
(2)课程
1、店长职业化素养和心态(2小时)
2、店长岗位职责与角色(2小时)
3、门店经营与管理(2小时)

第二单元 店长销售技巧和团队建设(17小时+2天2晚)

(1)、课程目标:
1、提高店长销售技巧,有益于店长辅导店员,提高整体的销售能力
2、分析消费者行为,提高进店的成交率
3、提升店员的职业形象和服务礼仪,提高客户的进店率
4、营造良好的销售氛围,建立团队合作的优秀团队,培养忠实的客户群体
(2)课程
1、销售技巧(3小时)
2、人员管理(招聘、培训、辅导)(3小时)
3、消费者行为分析(2小时)
4、服务管理(客户满意、异议处理、客诉处理)(2小时)
5、客户管理(认识客户,发掘需求、培养忠实客户)(2小时)
6、职业形象与服务礼仪(2小时)
7、团队建设(活动+拓展训练)(2天2晚)
8、销售技巧门店实战演练(3小时)

第三单元 店长综合管理能力(16课时)

(1)、课程目标:
1、提升店长的综合管理能力,起到领导者的灵魂作用
2、建立储备店长的机制,让门店经营可复制、永续经营
3、提升店长的培育及领导艺术
(2)课程:
1、沟通和辅导技巧(3小时)
2、目标管理与销售达成(2小时)
3、培训教育能力(3小时)
4、激励与授权(3小时)
5、会议管理(晨会、晚会、周会、会议技巧)(2小时)
6、案例讨论与分享(3小时)

 

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