安新强

绩效管理讲师

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绩效评估、反馈、面谈技巧

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绩效评估、反馈、面谈技巧 ...

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《绩效评估、反馈、面谈技巧》课程大纲培训师:安新强培训时间:1天【课程大纲】:第一讲:绩效评估、反馈、面谈的目的一、使员工清楚组织对自己工作绩效的看法;
二、沟通:就一些具体问题或思想与主管进行交流;
三、共同确定下一绩效管理周期的绩效目标和改进点——下一个循环的绩效计划;
四、使员工参与到绩效评价中,提高员工对于绩效管理制度的满意度 ;第二讲:绩效反馈面谈的形式一、按照反馈面谈方式分类1、一对一;2、一对多;二、按照反馈面谈中被考核者的参与程度分类1、指令式;2、指导式;3、授权式;三、按照反馈面谈的内容和形式分类1、正式反馈;2、非正式反馈;第三讲:绩效反馈面谈的内容一、绩效分数;二、工作业绩;三、行为表现;四、改进措施;五、新的目标;第四讲:绩效反馈面谈的流程一、为面谈作准备;二、反馈考核结果;三、对表现好的绩效指标进行成功经验总结;四、对表现差的绩效指标进行问题分析;五、做出下一步的改善行动计划;六、咨询:我能为你做点什么;七、鼓励一下、表扬一下。第五讲:面谈之前的准备工作一、面谈计划的拟定;1、面谈方式的选择;2、面谈时间的确定;3、面谈地点的确定;二、如何进行面谈通知;三、面谈资料的准备;(一)考核者的资料准备:1、绩效计划;2、职位说明书;3、绩效考核表;4、绩效档案;(二)被考核者的资料准备:1、绩效计划;2、职位说明书;3、绩效考核表;4、绩效档案;四、如何把握准确讯息?1、数据有出处;2、事实有记录;五、面谈问题设计六、面谈记录表;七、分析员工的注意力层次;八、不同级别员工的特点及在绩效反馈面谈时的注意事项;第六讲:反馈面谈过程中的技巧一、反馈面谈的原则1、SMART原则;2、对事不对人;3、反馈要具体;4、平等;5、自由发言;6、向前看;二、反馈面谈的技巧;1、汉堡法;2、BEST方法;三、面谈时管理者如何引导员工?1、反馈前告知;2、不纠缠具体事;第七讲:面谈中典型情况处理技巧一、优秀的下级;
二、没有显著进步的下级;
三、绩效差的下级;
四、放火的下级;
五、年龄大工龄长的下级;
六、过分雄心勃勃的下级;
七、情境模拟训练;第八讲:建设性沟通技巧一、建设性沟通原则;
二、积极倾听技巧;
三、有效沟通技巧;
四、肢体语言;
五、言辞的影响;
六、面谈的技能 ;第九讲:绩效反馈面谈效果评估一、反馈效果评估;1、反馈效果评价表;2、绩效反馈后员工工作行为的四种反应;二、改进绩效反馈的七种方法。

 

学员好评率 100%

  • 小九

    记不清第几次听老师讲课了,公司一直在邀请他来授课。老师的课程很有代入感,生动活泼, 让大家参与其中,趣味性很强

    通过学习《职业化员工的塑造》课程评价

    2022-04-07

  • 伊娜

    讲师有亲和力,善于聆听各个学员的想法,课程互动中关注学员感受,把控课程节奏,讲师通过快乐学习理念,灵活应用多种培训方式,风趣幽默,善于引导和启发学员积极主动思考,期待课程之后能有效运用生活和工作中,也期待讲师下次能带来更好的课程。

    通过学习《让培训落地实施》课程评价

    2022-04-07

  • 老师授课风格条理清晰,本次培训有效的针对我司做出了针对性的调整,大大提高的了内容的实用性,讲师善于从平凡的案例中解释深刻的工作道理给予我司员工以鼓励和警示,感谢。

    通过学习《绩效管理课程》课程评价

    2022-04-07

  • jsb16070525

    讲师通过分组讨论,现场模拟,案例分析,让我们公司员工在短短两天的培训中解决了日常工作中难以发现与解决的问题,通过这次培训之后,相信会提高日常工作效率,以及处理问题的能力。

    通过学习《战略绩效管理“KPI+BSC”》课程评价

    2022-04-07

  • 小白雪

    感谢公司安排这次课程,讲师知识渊博,思维灵敏,能将工作中经常遇到的问题,提供另一个角度的解决办法,听完课程之后有种茅塞顿开的感觉。

    通过学习《卓越的绩效管理》课程评价

    2022-04-07

  • 人生88

    教师课上得很成功,给人耳目一新,无论是人文主题的凸显还是语文素养的培养,都体现了教者自己的教学风格,学生学习效果好。

    通过学习《绩效为王——以KPI为基石的绩效管理》课程评价

    2022-03-17

  • Georgiack

    老师对学生的激励既不形式化,又具体、诚恳。对于学生出现的错误,能及时以恰当的方式指出纠正,学生乐于接受,学习兴趣也会越来越浓。

    通过学习《绩效管理》课程评价

    2022-03-17

  • 红舞鞋

    老师能有效改变课程实施过于强调接受学习、死记硬背和机械训练的现状,指导学生主动参与、乐于探究、勤于动手的学习方式,教学理念新。

    通过学习《领导力训练营》课程评价

    2022-03-17

  • DJ磕头

    很感谢公司给我这样的一个参加培训的机会,老师是我梦寐以求的偶像,很早就想听老师讲课了,今天终于如愿,学到了太多的东西,特别感谢老师。

    通过学习《《如何建立以需求为导向的培训体系》》课程评价

    2022-03-17

  • 梦梦

    老师语言优美,仪表大方,课堂中能充分利用儿童的心理特点,创设学生喜爱的教学情景。

    通过学习《团队建设与高效执行力》课程评价

    2022-03-16

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