第一章 TWI之角色转换

一. 班组长的成长背景

二. 班组长的类型

三. 班组长角色转换

四. 基层主管应有的心态和观念

五. 班组长的职责与一日管理

六. 班组长的角色认知

七. 构建班组管理模式

第二章 TWI之工作教导（JI）

一. OJT概述

二. OJT岗位训练计划的建立

三. 标准化与经验传承

四. OJT的四阶段

五. 如何做好学习和回馈

六. OJT成果评估

七. 掌握作业分解技术

八. 掌握四阶段的教学方法

第一阶段——使其做好学习准备

第二阶段——说明作业内容

第三阶段——让其试做

第四阶段——实践

第三章 TWI之工作改善（JM）

一. 工作分析与七大浪费

二. 工作改善的工具

三. 工作改善的四个步骤

四. 案例分享与研讨

五. 掌握价值与浪费

六. 掌握改善的工具

七. 掌握工作改善的四个阶段

1、工作分解

2、提问技术

3、新方法展开

4、实施新方法

第四章 TWI之工作关系（JR）

一. 团队建设与人际关系

二. 工作沟通技巧

三. 工作关系四阶段

四. 案例研讨

五. 良好的人际关系

六. 沟通技巧

七. 工作关系处理的四个步骤

1、掌握事实

2、思考措施

3、实施措施

4、结果确认

第五章 TWI之工作安全篇（JS）

一. 工业安全管理

二. 工业安全的目的

三. 安全事故等级金字塔 

四. 生产过程中不安全的三大因素 

五. 安全事故发生的原因 

六. 安全管理的应对措施

七. 安全预知事故训练4阶段法 

八. 潜在安全危害因素调查分析 

九. 员工安全意识与安全规则培育