第一章管理的基础

一、管理的基础

1、何谓管理                      2、管理者的任务

3、管理者的基本心态

二、组织经营的原则

1、何谓组织                      2、组织的基本原则

三、组织的检讨与重新设计

1、组织的基本型态                2、其他的组织

3、组织运作与再检讨的着眼点      4、企业如何建立优秀的组织环境

四、管理的两个轮子

1、维持管理水准的法宝——标准化  2、标准化的功能

3、企业推行制度化常见的问题点    4、提升管理水准的法宝——PDCA

第二章  问题的解决与创造

一、问题与问题意识

1、问题的定义                    2、问题的再认识

3、阻碍问题意识的大敌            4、如何建立问题意识

5、问题的种类                    6、问题的表达方式

二、解决问题的步骤

1、问题的发现与把握              2、收集事实，决定目标

3、分析事实，检讨改善的方法      4、拟定改善计划

5、改善的实施                    6、效果的检查与标准化

7、管理的制度化

三、工作改善的方法技巧

1、改善的目的                    2、工作改善观念

3、工作改善方法                  4、阻碍创造力发挥的因素

5、改善活动的检核方法

第三章  如何制订工作计划

一、管理的功能与目标

1、管理的五大功能                2、目标的重要性

二、如何设定目标

1、目标的SMART原则            2、目标设定要点

3、目标设定的方式                4、目标设定的依据

三、制定计划的步骤

四、如何制定年度工作计划

1、目标的确定                    2、总结分析现状

3、研拟工作计划                  4、确认方案

五、如何制定月、周工作计划

1、工作项目的确定                2、工作计划的撰写

六、如何制定日工作计划

1、工作事项的确定                2、时间安排

第四章部属的培育与启发

一、试用之管理

1、工厂实习期                    2、岗位试用期

3、基层员工的试用管理

二、新进员工的训练

1、报到                          2、基本观念教育

3、基本知识教育                  4、实务教育

三、新进干部的教育

1、MTP——管理人员训练计划      2、TWI——领班人员训练

3、PDI与PST

四、部属的工作教导

五、实施OJT的着眼点

1、发掘和指出部属的成长可能性    2、协助部属增进工作能力

3、提供机会让部属发挥自己的能力  4、让部属尝到完成工作的喜悦

六、管理能力的培育方法

七、没有不好的团队，只有无能的主管

第五章管理者如何发挥领导力

一、管理者的反省：

1、对部属的指示                  2、对部属的要求

3、培育部属的能力                4、与部属的沟通

二、部属的沟通与激励：

1、与部属沟通的步骤              2、沟通的技巧

3、激励部属工作意愿的方法        4、如何实施激励

5、其他激励方法

三、主管的角色认识

四、善用领导魅力

1、如何运用奖励权力              2、如何运用强制权力

3、如何运用合法权力              4、如何运用专家权力

5、如何运用参照权力              6、如何运用资讯权力

7、如何运用关联权力              8、如何运用考核权力

五、领导与部属的成熟度

1、有效领导的要件                2、领导的四种类型