课程提纲：

一、企业培训与培训师角色定位

a)         企业为什么需要培训？——培训在企业管理中的作用

b)        企业培训职业化发展与定位——无意识/有意识/超意识阶段

c)         培训师成长管理模式——定位/知道/做到/得到

d)        培训与教育的区别

e)         培训师三重角色——编/导/演

f)         培训师必须具备的素质能力

课堂练习：自我成长定位——《1分钟自我介绍》

二、成人学习心理与动机分析

a)         成人与儿童学习的区别

b)        成年人学习障碍与心理特点分析

c)         注意力与记忆力遗忘曲线分析

d)        提升成年人学习注意力策略

e)         四种加强记忆的有效方法——概念/实物//场景情绪

f)         螺旋式学习模式

g)        企业人才培养的四个阶段

课堂体验：注意力游戏

三、培训需求诊断分析与课程开发设计

a)         实施培训的二个途径

b)         

c)         给谁培训？——培训对象的纵向与横向GPS定位

d)        培训什么？——培训需求诊断的误区与有效方法

e)         课程设计与开发流程

f)         标准课程开发结构模型

g)        课程编写需要关注的几个问题

h)        培训课程开发务实——课程开发五线谱

i)          培训素材收集、筛选与有效应用

j)          精彩生动课程开发原理——感性与理性的演绎

课堂练习：命题课程开发与展示

四、主题讲授与培训课堂呈现技巧

a)         呈现什么？——内容/形象/声音/情感

b)        开场“怯场”测试——公众讲话的恐惧

c)         如何有效化解登台的恐惧？——心理/行为/技巧

d)        如何化解培训的压力与紧张情绪

e)         精彩开场的原理与方法

²  培训开场问题与障碍——失败案例分析

²  培训开场成功与关键——成功案例分享

²  成功开场四步法

课堂练习：有效培训开场

f)         培训主体内容讲授与演绎技巧

²  现场主体内容演绎原则与“三点”技巧

²  培训课堂VHF生动化呈现原理与技巧

²  视觉—图片/图表/动画/录相/实物/手势/表演/模拟

²  听觉—语言/措辞/口气/音调/语义/对话/音乐/声效

²  感觉—嗅觉/味觉/触觉/痛觉 /情绪/心理/灵魂

²  培训控场技巧——清场/暖场/热场/肃场（沉默/停顿/重复/异声）

²  培训提问技巧——开放式/封闭式

²  培训点评技巧——归纳/肯定/建议/鼓励

课堂演练：亲密爱人

g)        培训结尾收结技巧——培训美好回忆是从谢幕开始

²  首尾呼应收结

²  要点提炼收结

²  行动展望收结

²  赠言祝福收结

h)        课堂培训内容与行为禁忌

课堂练习：命题培训练习

五、培训课堂疑难问题应对

a)   学员提出的每一个问题，都要答么？

b)   要求学员提问题时，学员不出声，怎么办？

c)   自己不知道答案，怎么办？

d)   学员提的的问题模糊，怎么答？

e)   学员故意挑衅或想挑起争论，怎么办？

f)   。。。。。。。

六、培训总结与行动展望