绩效考核与KPI提炼技术辅导课程大纲

课程类型：顾问式培训   

课程背景个性化的考核指标是如何设计出来的？这是很多人力资源管理干部困惑的问题。KPI意为关键绩效指标，KPI的提炼即是绩效考核的核心又是绩效考核工作的难点。KPI提炼方法尽管风靡多年，但对很多人力资源干部来说，对KPI的提炼依然迷茫困惑。KPI提炼涉及人力资源管理、各级业务部门的管理、工作方法管理等诸多范围，KPI提炼可谓是一项浩大的系统工程，由于企业高管及人力资源干部对KPI的内涵及相关的专业管理缺乏系统性的认知，KPI提炼工作常常难以为继……本课程对KPI设计思想进行深入浅出的诠释，同时也将KPI提炼技术进行现场演练，达到寓教于乐的效果。   

培训对象总经理、中高层干部及非人力资源干部等   

培训特色主题讲授 、案例分析、启发式讨论   

课程解决的问题：1、 KPI提炼工作需要什么准备？2、 KPI设计的基本思想是什么？3、 KPI设计如何全面反映企业绩效？4、 KPI设计与岗位职责范围存在什么样的内在联系？5、 KPI与目标管理是什么关系？ 6、 KPI的语言表述有什么特点？7、 KPI提炼的前提是什么？……   

课程目标: 掌握KPI设计思想，联系KPI提炼方法   

1.     使各级干部掌握KPI设计的基本理念。2.     使各级干部正视KPI工作所带来的挑战。3.     使各级干部参与到KPI设计的工作中来。4.     诠释KPI提炼的技术与方法。   

课程时间: 1天 （6小时/天）   

课程实施计划   

内容纲要   重点内容   内容目标   辅助授课方法   时间分钟   

案例   讨论   

课程导入                   10分钟   

1、目标与指标   愿望与目标   目标、指标和职责的概念与KPI设计的关系   √       1小时   

目标设定的思考模式       √   

目标的特征   √       

职责、目标与指标联系与区别   √   √   

不合理的指标设计所产生的问题   √       

2、指标的类型   数量指标分析   理解绩效考核指标的各类特征   √       1小时   

质量指标分析   √       

时间指标分析       √   

成本指标分析   √       

风险指标分析   √       

3、KPI指标设计的SMART原则   S-具体的   了解KPI指标所具有的特征   √       1小时   

M-可衡量的   √       

A-可达到的   √       

R-务实性和相关性的   √       

T-时间限制的   √       

4、KPI设计的两个方向   工作结果导向   掌握KPI指标提炼的技巧       √   1小时   

工作过程导向       √   

KPI指标的定位原则       √   

KPI提炼的练习           

5、目标管理与KPI   目标管理的基本思想   厘清目标管理与KPI指标的关联性   √   √   0.5小时   

目标分解与KPI设计       √   

KPI与目标的自我管理   √   √   

6、平衡计分卡与KPI   平衡计分卡的基本思想   厘清平衡计分卡与KPI指标关联性   √       0.5小时   

平衡计分卡四维度指标特性       √   

平衡计分卡指标体系与KPI设计   √   √   

7、考核误区   德能勤绩考核的误区   提升经理对绩效考核各类误区的认知       √   0.5小时   

量化的误区   √       

定性考核的误区       √   

360度考核误区               

8．KPI与KBA、KRA、KSO、CSF与PF设计   KBA指标体系的内涵与示例   对KPI相关体系的扩展认知       √   0.5小时   

KRA指标体系的内涵与示例   √       

KSO指标体系的内涵与示例   √   √   

CSF指标体系的内涵与示例   √       

基于KRA、KSO、CSF、KBA的PF定位           

案例：谈判竞标活动中各类指标体系的提炼   √       

主基二元考核法（PFBSC）的基本思想和方法   工作绩效的分类（显性绩效和基础绩效）   掌握主基二元考核法的设计技巧和模式   √       0.5小时   

显性绩效与基础绩效指标的逻辑关系       √   

主基二元法考核模型   √       

课程总结   答疑与分享               20分钟