王雅波

商务礼仪专家

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    42000元
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礼仪文化与商务交往

礼仪文化与商务交往

礼仪文化与商务交往 ...

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课程大纲

 

第一篇:和谐人际交往的规律

本部分内容帮助学员了解人性规律,理解礼仪的最高境界是和谐,针对不同的情境、不同的交往对象灵活调整自己的状态和行为,做到“随心所欲而不逾矩”,化修养于无形中。

知其然,知其所以然

教养的境界

对生命权的尊重

对隐私权的尊重

对自由权的尊重

对社交人格权的尊重

女士优先的精髓与适用

礼仪中的心理学与美学

第二篇:商务形象与风格塑造

使学员理解视觉形象在人际交往中的重要作用,使学员理解商务形象最重要的作用不是传递漂亮,而在于如何控制和引导对方的心理,清晰得体的传递信任、尊重和积极的职业身份与态度。

表达关切、尊重

表达积极、热忱

展示专业与权威

展示朴实、亲和

收放之间

体面也要讲究分寸

优雅与时尚的距离

场合与着装

年龄与着装

风格与着装

细节的完美搭配

现场形象点评

第三篇:气质与仪态

仪态是内在素养的重要外在呈现方式,在职场中它不单是某个人的形象问题,而是展示某个群体是否训练有素的重要参考标准。本部分结合场景,使学员掌握如何通过无声的身体语言和礼仪动作来适时传递积极、乐观、自信和职业权威,或表达谦虚内敛从而获得他人最大程度的认同。

积极、乐观、自信、高贵、端庄

目光的优雅空间

肢体密码解读

 

第四篇:商务交往礼仪

商务交往有既定的礼仪规范,学员要理解和掌握这些惯例和规范才会在如鱼得水挥洒自如。但同时要避免生搬硬套这些规范,没有任何一个规则放之四海而皆准。真正的教养是不着痕迹的。

通讯礼仪——手机的管理与使用

短信礼仪与禁忌

挂断电话的礼仪

传统书信格式与礼仪(了解)

邀约的艺术

自我介绍的“空间魅力”

称呼的艺术

握手的礼仪与禁忌

名片的脸面与仪式含义——尊重别人的脸面

保护自己的脸面

位次礼仪——位次背后的文化

位次背后的心理学

乘车位次

宴会位次

会谈位次

陪行位次

告辞礼仪

完美的人际距离

出色而不出位

仅有善意是不够的

 

第五篇:餐饮文化与礼仪

中餐风格与西餐风格

中餐礼仪与西餐礼仪

热情的尺度

茶文化与茶礼仪

咖啡文化与礼仪

葡萄酒文化与情趣

招待会礼仪

酒会礼仪

完美结账

完美退席

第六篇:沟通艺术与社交谈吐

人际感情能否沟通,关键取决于交际者的谈吐,取决于交际者用什么方式,什么感情交谈。美国前哈佛大学校长伊立特曾经说过:“在造就一个有教养的人的教育中,有一种训练必不可少。那就是优美、高雅的谈吐。”

语言沟通与谈吐贯穿于人际交往的各个环节,包括严肃的会谈、会见、电话、讲解,也包括貌似不重要的寒暄与闲谈,但确是营造氛围、维护关系、展示教养、传递身份的关键所在,本部分内容通过大量的正反面案例,帮助学员树立优雅的沟通心态,掌握愉快、畅通沟通的语言表达方式。

人际和谐沟通的原则

识别语境

识别对语者

宽容是一种教养

聪明的退让方式

如何艺术地说“不”

把面子给别人,把里子留下

过度的关心是一种伤害

声音与社会身份的关系

倾听的艺术

从空间的距离到心灵的距离

何谓得体?

第七篇:涉外交往礼仪与禁忌(备选)

不同国家肢体语言的含义与禁忌

会面礼节由来与禁忌

涉外礼品禁忌

宗教礼仪与禁忌

境外公众场合礼仪与禁忌

尊人自尊——尊重他人的习俗与文化

尊重自己的习俗与文化

高贵人生——成熟而不世故

 

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