王雅波

商务礼仪专家

  • 商务礼仪
  • 常驻城市

    北京
  • 授课报价

    42000元
  • 讲师指数

    5
接待礼仪强化训练内训课

接待礼仪强化训练内训课

接待礼仪强化训练内训课 ...

  • 课酬费用

    42000元/天

在线咨询
授课电话 13521527394

课程大纲

 

第一篇:礼仪内涵与礼仪通则----u仅有善意是不够的u完美出自细节u礼仪背后深厚的文化与历史涵义n中西文化上的差异在礼仪上的具体体现n礼仪是如何体现教养——国际礼仪通则n美学、心理学在礼仪中的适用第二篇:接待人员形象塑造----u表达关切、尊重u表达积极、热忱u展示专业与权威u出色而不出位u体面也要讲究分寸u细节的完美搭配u妆容要求与化妆技巧第三篇:仪态与服务气质提升训练----u站姿训练u服务站姿u服务坐姿u服务走姿u服务蹲姿u问候的仪态u等候的仪态u交谈的仪态u送别的仪态u行礼的场合u鞠躬礼与服务礼u示意礼与颔首礼u人际距离u路遇的礼仪u手的表情与手位指引礼仪u优雅大方蹲姿训练u助臂礼仪u客人引领礼仪u敲门的礼仪u情境服务礼仪训练u身体语言密码识别u服务气质塑造与管理
第四篇:会面与接待礼仪----u称呼的艺术u自我介绍的“空间魅力”u居间介绍u女士优先的精髓u握手的礼仪与禁忌u名片的脸面与仪式含义——尊重别人的脸面保护自己的脸面u奉茶礼仪u咖啡礼仪u告辞礼仪u完美的人际距离u仅有善意是不够的
第五篇:位次礼仪----u会谈位次u会见位次u会议位次u餐桌位次u陪行位次u乘车位次u电梯位次u楼梯位次u剧场礼仪u参观礼仪u会议的组织筹备与现场服务礼仪第六篇:宴请接待礼仪----u如何选择与确定宴请的形式u不同宴请形式下,宴会厅的布置——桌位、摆台及客人的安排u宴请的程序u中、西、日餐桌文化与礼仪禁忌比较分析u西餐礼仪与中餐礼仪原则上的不同u如何做到中西客人兼顾u西餐菜式种类与点菜顺序u认识西餐中酒的分类、搭配、饮用方法,认识西餐酒具u试酒的方法u餐巾的使用方法u就餐中礼仪禁忌u祝酒词的时间选择与内容选择u自助餐礼仪u完美结帐u奉茶礼仪u咖啡文化与待客礼仪u接待过程中紧急情况的应对与处理u送别的礼仪第七篇:接站礼仪实践----u接站人员选择u接站前的准备u交通工具安排礼仪u接站礼仪u迎送地点u酒店客房安排技巧u如何识别主宾u迎送礼仪与禁忌u引领礼仪u陪行礼仪u电梯礼仪u开关门的礼仪u接待特殊情况的灵活应对第八篇:游览、参观的组织与陪同----如何使参观和游览具有针对性和合理性“观哪儿”——参观游览项目选择的原则和技巧前期工作准备流程讲解人员的礼仪要求——表情眼神仪态声音措辞收放自如
第九篇:重要社交活动组织与安排----酒会礼仪——目的邀约迎候场地布置流程控制应酬茶话会礼仪——场地选择茶具选择茶点选择话题选择主持人礼仪茶水服务礼仪签约礼仪——场所布置规范签约流程新闻发布会礼仪——时间控制流程控制话题选择与控制
第十篇:会议组织与服务礼仪----按照国际惯例与要求,给出量化的规范与标准。会场布置规范会议摆台规范(鲜花、茶水、便签、笔等摆放规范)会议茶水服务礼仪会议主持人的礼仪要求会场管理
第十一篇:沟通艺术与社交谈吐----人际感情能否沟通,关键取决于交际者的谈吐,取决于交际者用什么方式,什么感情交谈。美国前哈佛大学校长伊立特曾经说过:“在造就一个有教养的人的教育中,有一种训练必不可少。那就是优美、高雅的谈吐。”人际和谐沟通的原则识别语境识别对语者宽容是一种教养过度的关心是一种伤害声音与社会身份的关系热情的尺度目光的优雅空间倾听的艺术从空间的距离到心灵的距离何谓得体?

 

还没有评价信息

责任声明:此信息是由网站注册用户发布,并不代表讲师宝支持或赞同其观点,也不对其真实性及所有权负责。如涉及作品内容、版权和其它问题,请与我们联系,我们将及时做出相应处理!

官方优讲师

更多+
  • 蒋嫦娥

    蒋嫦娥讲师宝官方优讲师

    高级领导力教练讲师

  • 杨思辉

    杨思辉讲师宝官方优讲师

    招商讲师/新盈利系统讲师/中国讲师网认证讲师

  • 洪剑坪

    洪剑坪讲师宝官方优讲师

    中高层 生产管理 精益管理 班组长 团队

  • 储茂超

    储茂超讲师宝官方优讲师

    精益六西格玛资深黑带

  • 郭导

    郭导讲师宝官方优讲师

    教练型企业导师

  • 张朋朋

    张朋朋讲师宝官方优讲师

    财务+内控+投融资实战专家

在线客服
QQ 客服
意见反馈