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績效考核與績效面談技巧課程

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课程大纲


《績效考核與績效面談技巧課程》课程大纲

績效管理入門篇
1.現代企業所面臨的問題與挑戰
2.績效管理觀念的大躍進:360度全方位的評量回饋體系
3.傳統績效考核的運作模式
4.績效管理導入過程中企業將遇到的難題與因應之道

績效管理實作篇
1.企業應建立的績效管理體系為何?
2.如何有效的建構績效考核指標與衡量標準
3.績效考核指標的選定
4.績效考核執行機構的職責
5.績效考核的內容、方式及週期規劃
6.績效考核的主要內容
(1) 工作業績考核指標
(2) 綜合素質考核指標
(3) 滿意度(內部與外部)考核指標

績效管理應用篇:有效地績效面談技巧
1.績效面談的基本觀念與三大進程
2.績效面談的準備
(1)回顧績效目標(2)收集績效資料(3)在開始績效面談前,管理者根據員工績效表現作出評價(4)準備面談提綱
3.績效面談的步驟
(1)陳述面談目的/程式
(2)部屬進行自我評估
(3)告知部屬績效考核結果
(4)與部屬商討不同意的地方
(5)共同制定績效改進計畫
4.績效面談時常用的評鑑方式
5.績效面談時的應對與發問、傾聽技巧
6.績效面談常見的問題
7.績效改進面談
(1)績效檢討回饋與追蹤
(2)協商員工績效發展計劃


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