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甄選面談與離職面談技巧

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课程大纲


《甄選面談與離職面談技巧》课程大纲

9:00-10:00 一、主管的價值定位與管理技能
1.主管所面對的管理挑戰
2.主管需具備的核心技能
3.如何成為傑出的主管
10:00-10:15 課間休息
10:15-12:00 二、如何扮演好一位專業的面談者
1.主持面談時應注意的重點
2.面談中的發問技巧
3.面談時問題追根究底的技巧
4.面談中的傾聽技巧
5.注意應徵者的非口語線索
6.面談時常見的問題
12:00-13:00 課間休息與用餐
13:00-14:30 三、甄選面談技巧
1.甄選面談的目的
2.甄選面談進行的步驟
3,甄選面談的前置作業與時程安排
4.以職能為導向的面談模式設計
(1)非結構式面談
(2)結構式面談
a.情境式面談法的應用技巧
b.行為式面談法的應用技巧
(3)微軟的“車輪戰術面試法”案例
5.甄選面談的結尾
14:30-14:45 課間休息
14:45-16:00 四、離職面談技巧
1.員工為何會離職?
2.離職面談的目的
3.離職面談應掌握的原則
4.員工離職面談技巧
(1)員工主動離職面談的內容
(2)員工被動離職面談的內容
5.離職面談具體方法和注意的問題


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