王雅波

商务礼仪专家

  • 商务礼仪
  • 常驻城市

    北京
  • 授课报价

    42000元
  • 讲师指数

    15
前台接待与行政人员礼仪培训

前台接待与行政人员礼仪培训

前台接待与行政人员礼仪培训 ...

  • 课酬费用

    42000元/天

  • 好评率

    100%

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课程大纲

 

第一篇:礼仪文化与职场中的运用

 仅有善意是不够的

 完美出自细节

礼仪背后深厚的文化与历史涵义

 中西文化上的差异在礼仪上的具体体现

 礼仪是如何体现教养——国际礼仪通则

 美学、心理学在礼仪中的适用

第二篇:前台与行政人员职业道德与操守

前台接待篇:

 前台接待与行政人员的职责

 前台接待与行政人员在公司的重要性

 前台接待与行政人员应该具备的素质

 前台接待与行政人员的禁忌与案例分析

 来访接待礼仪

 电话接待礼仪

第三篇:职业风格的确定与塑造

 仪容仪表要求与禁忌

 化妆的技巧示范与常见化妆误区分析

 手的要求

 发型的要求完美搭配

 首饰佩戴要求与礼仪禁忌

 男装(女装)的着装选择与穿的艺术

 领带的个性、情绪、品味表达

 TPO 原则

 “似是而非”的着装误区分析点评

 微笑的魅力与要求

 前台与保安人员的表情要求

 何为规范?

 保安人员传达的信息

(本部分内容以现场点评的方式告诉学员正确的职场形象和错误的着装、发型、妆容搭配方式)

第四篇:无声的魅力——前台与保安的仪态训练

 站姿

 行礼

 优雅坐姿

 手的表情

 蹲的姿势

 示意礼

 回应礼

 行走的姿态

 递接物品

 鼓掌的姿态

 挥手的要求

 开关门的礼仪

 引领的礼仪

第五篇:完美距离

 人际的心理距离

 与客人的空间距离与心里距离

 与同事的空间距离与心里距离

 服务距离

 引领距离

 待命距离

 展示距离

 私人距离

 热情有度

 交往有度

第六篇:服务语言艺术与沟通技巧

 称呼礼仪与禁忌

 规范表达——敬语、雅语、谦语

 聪明的退让艺术

 面子给客人,里子留下

 “不”的表达艺术

 情绪的自我调节和控制

 目光的优雅空间

 改变不良的说话方式

 熟悉客人的心里期待

 倾听艺术

 平息愤怒的方式与技巧

 

学员好评率 100%

  • cc

    无论是在扩大知识面,还是在对知识点的深入理解上,都能有效地使学生接受和掌握所学知识和知识。

    通过学习《职业形象设计与商务礼仪》课程评价

    2022-04-06

  • 龙华

    课堂气氛轻松、活跃,积极激发学习兴趣。课程设置合理,知识深度合适,实际操作多,教学效果好,能很好地启发驱动思维。

    通过学习《优质银行服务项目进阶实施方案》课程评价

    2022-04-06

  • 一心一意

    能结合多种教学手段,让我们对知识的掌握更深刻,教学内容重点突出,教学目的十分明确。

    通过学习《珠宝展厅服务魅力与礼仪风范》课程评价

    2022-04-06

  • jsb27029118

    授课内容深且广,涵盖面广,能联系古今、结合时代背景。 教学效果极佳,可以让学员在领略知识魅力的同时提高自己实际技能。 内容深,质量高,教课内容新颖独特,有个性。

    通过学习《礼仪文化师资高级研修班》课程评价

    2022-04-06

  • 繁昌天熠车行

    老师实战性很强,接地气,每个知识点都耐心的讲解透彻,通过听老师的课程,我学到了很多知识,能接着运营到工作中。

    通过学习《绅士与淑女的摇篮——传统文化与青少年礼仪修养》课程评价

    2022-04-06

  • 释南烟

    讲解的知识点会让我实际操作一遍,了解我们的学习情况和接受程度,进一步的改变授课方式,确保我们真正消化掉知识点;。

    通过学习《《葡萄酒礼仪与鉴赏》》课程评价

    2022-03-17

  • 如鱼得水

    老师在生活工作中给人的感觉是生活朴素,工作认真负责,是一位十分称职的老师!

    通过学习《优雅生活——社交礼仪》课程评价

    2022-03-17

  • 北方

    老师年轻漂亮,善于调动同学们的用心性,课堂气氛很活跃。授课认真仔细,声音甜美,和蔼可亲。态度认真负责,极有耐心,是我们心中可亲的老师。

    通过学习《商务应用文书写作》课程评价

    2022-03-17

  • 韩宇辰

    教师准确的把握了设疑的方向,调动了学生学习的兴趣,使学生进入积极的的思维状态。

    通过学习《高端商务交往与服务接待礼仪风范提升内训课》课程评价

    2022-03-17

  • 不再见。

    讲解的知识点会让我实际操作一遍,了解我们的学习情况和接受程度,进一步的改变授课方式,确保我们真正消化掉知识点。

    通过学习《饭店服务内训课》课程评价

    2022-03-16

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