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主管的職責與角色

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课程大纲


《主管的職責與角色》课程大纲

一、從員工走向主管
(一)成為主管的十大前提要件
(二)轉換思維走向主管之路
二、主管應具備的管理觀念
(一)何謂管理?
1.管理的四個層面及其整合
2.PDCA管理循環
(二)組織的經營與運作
1.何謂組織?
2.組織的基本形態
3.職務的確定
4.組織經營的四大原則
4.1指揮(命令)系統的一致
4.2控制的幅度
4.3職務認知的整合
4.4授權不授責
5.學習型組織的構建
(三)管理與基準
1.什麼是基準?
2.基準的分類與實例
3.如何訂定可以執行的基準
三、主管的價值定位與管理技能
(一)何謂主管?
(二)主管所面對的管理與挑戰
(三)主管管理風格的自我評量
(四)創造主管價值的四個角色
1.績效創造者
2.激勵教導者
3.文化塑造者
4.變革管理者
(五)主管在組織中的職責
1.組織任務的轉變
2.主管的承上職責
3.主管的啟下職責
4.日常管理
(四)主管角色錯位要不得
1.向上錯位
2.向下錯位
3.把自己當成一個自由人
4.事必躬親
5.和事佬,老好人
(五)管理者的新能力主張
1.管理者的關鍵職能一︰領導統御
2.管理者的關鍵職能二︰塑造成功團隊
3.管理者的關鍵職能三︰部屬指導
4.管理者的關鍵職能四︰危機處理
5.管理者的關鍵職能五︰矩陣管理
6.管理者的關鍵職能六︰衝突管理
7.管理者的關鍵職能七︰成本管理
8.管理者的關鍵職能八︰績效管理
9.管理者的關鍵職能九︰目標選才
10.管理者的關鍵職能十︰人才育用留
四、成為傑出的主管
(一)建立正確的管理意識
(二)主管的自我要求:執行力
(三)了解公司對主管的期許要求
(四)幫助上司創造價值
(五)成為上司得力的助手


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