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工作管理能力強化訓練

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课程大纲


《工作管理能力強化訓練》课程大纲

一、管應具備的管理觀念
(一)何謂管理?
1.管理的四個層面及其整合
2.PDCA管理循環
(二)組織的經營與運作
1.組織經營的四大原則
1.1指揮(命令)系統的一致
1.2控制的幅度
1.3職務認知的整合
1.4授權不授責
2.學習型組織的構建
(三)管理與基準
1.什麼是基準?
2.基準的分類與實例
3.如何訂定可以執行的基準
二、管理者的十大新能力主張 講師講演
雙向交流
案例分析
小組討論 喚起注意
引起興趣
推展參與性
三、領導力的強化
1.對領導(和領導力)的基本認知
2.領導與管理有什麼不同?
3.對運用權力的正確認知
4.成功領導人的10大特質
特質一:嚴正的道德感
特質二:勇於做困難的決定
特質三:思想明晰、能掌握重點
特質四:企圖心
特質五:有效的溝通技巧
特質六:知人善用
特質七:培育人才、儲備人才
特質八:自信
特質九:適應能力
特質十:魅力 講師講演
雙向交流
案例分析
小組討論 推展參與性
分析實務問題
提升應對能力
四、指導力的強化
1.部屬培育的三大挑戰
2.如何激勵部屬學習的動機
3.人才培育的三大支柱
4.OJT與工作教導
4.1 OJT的基本涵义
4.2 OJT部属培育的原则
4.3 OJT部属培育流程
4.4如何做好工作现场指导
4.4.1何谓工作教导
4.4.2促进工作教导的原则
4.4.3工作教导的四阶段
4.4.4工作教导的准备與指导手法
4.4.5工作教导失败的原因
5.如何輔導員工與克服學習障礙 講師講演
雙向交流
案例分析
小組討論 推展參與性
分析實務問題
提升應對能力
五、員工問題解決力強化
1.問題是什麼
2.問題的種類
3.解决问题的十大原则
4.員工問題的解決技巧
4.1了解員工的需求
4.2需求不滿會產生的行為
4.3員工問題的分類
4.3.1員工的個人問題
4.3.2員工的績效問題
4.3.3組織造成的問題
5.處理員工問題的八大步驟 講師講演
雙向交流
案例分析
小組討論 推展參與性
分析實務問題
提升應對能力
六、時間計劃與改善力強化
1.更高效的时间安排
2.掌握的秘决:计划
3.确认与设定时间的优先级
4.時間安排合理性案例討論
5.个人时间管理四步骤
6.改善的基本思維
7.檢討原則與改善原則
8.改善的程序及著眼點
9.改善障礙的排除 講師講演
雙向交流
案例分析
小組討論 推展參與性
分析實務問題
提升應對能力
七、邁向高績效管理者的殿堂
1.團隊的時代來臨
2.營造團隊共識
3.從雁行理論看高績效團隊
4.高效管理者應具備的七大思維習慣
5.贏在執行 講師講演
雙向交流 推展參與性
分析實務問題
提升應對能力


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