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日常管理

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课程大纲


《日常管理》课程大纲

一、管理的基本概念
1.何謂管理
2.管理的經營與運作原則
3.管理與基準
二、認識自我的管理風格
1.主管所面對的管理與挑戰
2.如何成為傑出的管理者
三、做好日常管理應注意重點
(一)重點一:建立目標管理的觀念
1.績效管理的演進
2.目標管理體系之展開
3.建立衡量目標的基準
4.訂定目標的SMART原則
5.如何落實目標管理巧
(二)重點二:對部屬進行工作教導
1.有關培育與指導部屬之看法
2.培育部屬三種方式
3.OJT問題與對策
4.如何輔導員工
(三)重點三:激勵員工工作的態度
1.為什麼員工的工作態度愈來愈重要?
2.為什麼員工工作態度不佳?
3.主管所期望部屬之良好工作態度
4.協助部屬培養積極工作態度的方法
5.有效激勵的途徑
(四)重點四:有效的解決員工的問題
1.瞭解員工的需求
2.如何面談員工掌握需求
3.如何處理員工問題
4.如何解決員工績效問題
(五)重點五:建立高績效團隊
1.團隊的時代來臨
2.具有共識之團隊有什麼特性
3.團隊陷入困境的8個徵兆
4.營造團隊共識之方法


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