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管理实务进阶研习(MDP)

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课程大纲


《管理实务进阶研习(MDP)》课程大纲

9︰00-11︰00
一、管理的基本概念
1. 何谓管理
1.1 管理的四个层面及其整合
1.2 PDCA管理循环
2. 组织经营与运作的原则
2.1 何谓组织
2.2 组织的基本形态
2.3 组织经营的四大原则
2.3.1 指挥命令系统的一致
2.3.2 控制的幅度
2.3.3 职务认知的整合
2.3.4 授权不授责
3. 管理与基准
3.1 什么是基准?
3.2 基准的分类
3.3 如何订定可以执行的基准 讲师讲演
双向交流
案例分析
小组讨论
唤起注意
引起兴趣
推展参与性
11︰00-12︰00
13︰30-14︰30
二、主管的价值定位与管理技能
1. 主管所面对的管理挑战
2. 杰出主管的四个角色
3. 主管的任务与基本心态
4. 主管应具备的管理技能
4.1 主管管理风格的自我评量
4.2 主管需具备的十大核心技能
5. 如何成为杰出的主管
5.1 建立正确的管理意识
5.2 主管的自我要求
5.3 符合好主管的条件
5.4 了解公司对主管的要求
6. 如何帮助上司创造价值 讲师讲演
双向交流
案例分析
小组讨论
唤起注意
引起兴趣
推展参与性
14︰30-16︰30
三、人际关系与沟通、冲突管理技巧
1.人际之间交往的六种模式
2.主管人员应具备的正确沟通协调心态
2.1同理心技巧运用
2.2有效地沟通与协调技巧
2.2.1沟通的第一元素~如何说得好
2.2.2沟通的第二元素~如何声声入耳
2.2.3沟通的第三元素~如何善用肢体
3.有效的沟通与冲突管理技巧
3.1冲突的原因与处理冲突的方式
3.2克服工作冲突的步骤 讲师讲演
双向交流
案例分析
小组讨论
情景演练 唤起注意
引起兴趣
推展参与性
分析实务问题
提升应对能力
第二天
9︰00-11︰30 四、目标与绩效管理改善技巧
1. 什么是目标管理
2. 目标管理与公司整体制度之关连
3. 公司愿景与战略
3.1 对公司愿景的认知
3.2 愿景与战略之展开
4. 目标管理体系展开的六步骤
4.1 步骤一:设定目标
4.1.1 设定目标的途径
4.1.2 目标设定之展开
4.1.3 目标设定的SMART原则
4.2 步骤二:订定衡量基准
4.2.1 什么是KPI
4.2.2 绩效指标 vs 绩效标准
4.3 步骤三:计划行动方案
4.4 步骤四:绩效考核
4.5 步骤五:绩效面谈
4.5.1 如何进行工作绩效面谈
4.5.2 主管在绩效面谈应有的态度
4.6 步骤六:绩效改善计划的制订 讲师讲演
双向交流
案例分析
小组讨论
情景演练 唤起注意
引起兴趣
推展参与性
分析实务问题
提升应对能力
11︰30-12︰00
13︰30-15︰30 五、主管对部属的工作教导技巧
1. 人材培育的重要性
2. 部属培育的三大挑战
3. 如何激励部属学习的动机
4. 人才培育的三大支柱
4.1 集中训练:OFF-JT
4.2 在职训练:OJT
4.3 自我发展:SD
5. OJT与工作教导
5.1 OJT的基本涵义
5.2 OJT部属培育的原则
5.3 OJT部属培育流程
5.4 如何做好工作现场指导
5.4.1 何谓工作教导
5.4.2 工作教导的四阶段
5.4.3 工作教导的准备方法
5.4.4 工作现场指导手法
5.4.5 工作教导失败的原因
6. 如何辅导员工与克服学习障碍
7. 部属偏差学习态度的处理模式 讲师讲演
双向交流
案例分析
小组讨论
情景演练 唤起注意
引起兴趣
推展参与性
分析实务问题
提升应对能力
15︰30-16︰30 六、高绩效团队的建构技巧
1. 团队的时代来临
2. 高绩效组织的特色
3. 具有共识之团队有什么特性
4. 团队陷入困境的8个征兆
5. 营造团队共识
6. 从雁行理论看高绩效团队
七、迈向高绩效管理者的殿堂
1. 管理者应具备的七大思维习惯
2. 管理者个人执行力的提升
2.1 执行力的重要性
2.2 赢在执行 讲师讲演
双向交流
案例分析
小组讨论
情景演练 唤起注意
引起兴趣
推展参与性
分析实务问题
提升应对能力

《管理实务进阶研习(MDP)》培训目标

1.提升主管对管理认知
2.目标执行管理与改善
3.部属管理与培育
4.如何进行团队管理
5.如何进行冲突管理

《管理实务进阶研习(MDP)》培训对象

中、基层干部(课级以上主管)

培训师介绍

夏青云一、学历
中国人民大学劳动人事学院博士
台湾中国文化大学劳工研究所硕士
台湾中国文化大学劳动关系学系学士

二、现任职务
1.中国人民大学培训学院客座
2.台湾文化大学劳工关系学系兼任讲师
3.中国就业研究所助理研究
4.台湾中华人力促进发展协会秘书长
5.厦门市人才服务中心顾问


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