王晓慧

《MTP管理技能系列》、《卓越经理人的三

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从校园人到企业人

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课程大纲


《从校园人到企业人》课程大纲

绪言:新的环境,新的挑战

1、变化的世界
热身活动:变化的世界
小组讨论:从校园到企业的变化
面对变化的三种人
2、观念的转移
观念是行为和态度的根本,我们的一言一行均脱离不了观念的影响
观念转移是改变行为和态度的原动力,
观念转移对我们适应环境的价值
3、由内而外的改变
成长的三个层次
改变自己是成功的起点

观念篇:主动积极,跨越障碍

1、如何跨越初入职场的五大障碍
孤独
紧张
希求宽容
嫉妒
眼高手低
2、主动积极,迎接挑战
刺激与反应模式
每个人都有选择自己行为的自由,并且要为自己的选择负责
如何运用主动积极应对人生的挑战
录像分析:为自己负责
3、不等不靠不抱怨
主动出击,不等不靠
杜绝抱怨,从力所能及的事情做起
六级成熟度:从公司和客户的要求看自身的完善与提高
从自己做起,化消极为积极,用行动赢得尊重
案例分析:有为才会有位

价值篇:结果导向,服务意识

1、如何在工作中体现价值
功劳?苦劳?疲劳?
市场不相信苦劳,更不拒绝疲劳
工作中要有功劳,务必培养三个导向,站在全局的角度考虑问题
2、目标导向
工作一定要有目标
围绕目标展开工作
制订目标的SMART原则
实战演练:如何制订目标
3、结果导向
市场认可结果,不同情过程
站在结果角度去考虑工作
千方百计达成结果:焦点放在“如何可以达成”而非“为什么不能达成”来
实战演练:完成工作任务Vs.得到工作成果
3、服务导向
每个人的工作本质上就是服务。
内部服务同外部服务具有同样的重要性
我们的工作成果都会为组织中(或组织外)的某个人(或某些人)所用,那就是客户,我们有义务以他们的标准指导自己的工作。
实战演练:我的客户是谁,我如何提高我的服务质量


人际篇:融入团队,合作共好

1、融入团队
为什么要融入团队
服从组织规则
2、职场人际关系
如何与他人建立信任
测试:你是“冰块”还是“蜜糖”
双赢的思维
测试:你的“人缘”怎么样
3、与同事相处的六大技巧
鹤立鸡群不可取
同事关系巧经营
打开“心窗”说亮话
打好“合作”这张牌
不要把个人的情绪带入公司
拒绝流言蜚语
4、与上司相处的三大技巧
找准自己的椅子
让上司“听话”
善于化解与上司的冲突

结语:培养勇气,永不放弃

1、正确面对失败
在你的眼里的失败是什么
为勇气和原则而战
2、从失败中获取勇气的三大定律
儿童定律:要爱成功,先爱失败
不干胶定律:左眼是失败,右眼是成功
库柏定律:要防止失败,先善待失败
3、从失败中理解原则的二大法则
蝴蝶法则:没有失败,只有暂时停止成功,消灭了失败,就消灭了成功
祈祷法则:原则不可以再来一次
4、行动计划与改变承诺


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