课程大纲

第一部分：绩效管理概述
 当前企业面临的严峻形势；
 为什么要推行绩效管理？
 绩效和绩效管理的定义
 绩效管理的目的
 GE的活力曲线
 绩效管理的原则
 绩效管理是人力资源管理的核心
 工作分析与职位说明书
 绩效管理的PDCA循环
第二部分：绩效计划与绩效辅导
 绩效计划的含义；
 绩效计划与个人目标、团队目标和企业战略；
 绩效计划制订的步骤；
第三部分:关键的绩效目标
 关键绩效目标的定义；
 如何设计绩效目标；
 正确KPI体系为企业带来全新的价值观；
 目标的Smart原则
 绩效目标的种类；
 素质的冰山模型
 如何确定目标值及衡量方法
第四部分:绩效考核、检查与评估
 世界主流管理文化对绩效管理的影响分析；
 绩效考核的定义
 各种考核方式优缺点比较
 常用的考评方法
1. 强迫分布法
2. 关键事件法
3. 目标管理
 怎么考（绩效考核流程）
 考核周期分析
 常见的考评错误
 平衡记分卡
 360度绩效考核
第五部分: 绩效反馈与面谈沟通
 什么是绩效反馈
 什么是正面反馈、负面反馈与中立反馈
 汉堡原理
 BEST反馈
 如何与员工进行绩效面谈沟通
 绩效面谈的案例
 绩效面谈中容易出现的五种角色分析
 允许员工对绩效结果进行申诉。
第六部分: 绩效应用与绩效改进
 绩效结果与应用；
 员工职业生涯规划与培训教育；
 设计具有激励作用的薪酬体系；
 绩效的改进；