姚厚亮

销售管理 市场营销

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领导者之剑——系统思维训练

领导者之剑——系统思维训练

领导者之剑——系统思维训练 ...

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    10000元/天

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培训对象

中层管理者

课程收获

提高中层管理者技能

课程大纲


  单元一:系统思维概述

  在这一单元,学员将了解到:

  什么是以问题为导向的思维模式?问题的类别有哪些?期望与偏差的关系是什么?在本行业中,四种常见的偏差是什么?

  什么是流程?流程的表现形式有哪些?

  人的思维流程是怎样的?它对问题的分析解决有什么影响?

  理性的思维流程是什么?针对过去、现在以及未来的问题,分别应该采用什么样的思维工具?

  单元二:系统思维之情景分析——清晰地诊断问题

  为了采取有效措施,任何个人或团体必须确定其关注焦点,从而确立适当的优先顺序。由于在设定优先顺序时融合多种因素,状况回顾方法优于简单的排列图分析。

  在这一单元,学员将了解到:

  什么是基础性情景分析?什么是结构性情景分析?

  您所关注的关键问题是什么?关注焦点可以区分、细化吗?

  如何在情境判断中排列解决问题的优先顺序?对本行业来讲,判断的标准是什么?

  处理问题的四个步骤是什么?您怎样选择适当的思维技巧并确定最佳的解决办法?

  运用情景分析思维模式的关键能力是什么?如何学会区分事实和意见?怎样做出基于事实的情景分析?

  案例分析:船运部门存在的问题、马行长应该怎么做?

  可视化管理工具:《情景分析工作表》

  单元三:系统思维之原因分析——寻找问题的真正原因

  原因分析是一种强有力的推论方法。通过这种方法,团体或个人可以经由事实分析而不是凭感觉地找到原因,然后他们能够在事实基础上审核可能的原因。

  在这一单元,学员将了解到:

  什么是基础性原因分析?什么是结构性原因分析?两者各有什么用处?

  如何全方位地描述问题,并在此基础上寻找线索、证实原因?

  您所关注的问题与观察到的事实是分别什么?

  结构性原因分析的过程是什么?如何寻找问题的根源?

  如何辨别独特的差异与变化?

  如何确定最佳的比较方法?

  如何辨识及检测可能的原因?

  案例分析:迪尔高速公路、比克尔通讯公司

  可视化管理工具:《原因分析工作表》

  单元四:系统思维之决策制定——选择最合适的解决方案

  教授如何平衡、直接、有效地制定解决问题的方案。具体内容如下:

  在这一单元,学员将了解到:

  基础性决策制定的流程是什么?

  如何确定我们的决策目的与决策标准?

  如何寻找备选方案?怎样用决策标准来检验各类被选方案?

  如何做出快速的理性决策?

  如何确定明确的决策目的?

  哪些因素会影响到我们做出有效的决策?如何利用或避免这些因素?

  如何确定我们的决策标准?哪些是限制性条件?哪些是我们的期望要素?

  与标准相比较,我们的替代方案是什么?每一个替代方案中的潜在的问题与机会是什么?

  如何分析我们的决策风险?如何在效果与风险的平衡中做出理性的决策?

  案例分析:数字诊断公司、人才的选拔

  可视化管理工具:《决策制定工作表》

  单元五:系统思维之计划分析——问题得到解决的有效保证

  计划分析是实现目标的必要手段,通过预先确定所必需的措施,可以防止问题的发生,既使真的出现问题,也可将其的风险控制在最低。同时,该方法也可帮助学员识别并利用可能出现的机会。

  在这一单元,学员将了解到:

  基础性计划分析的适用场合是什么?

  快速计划分析的步骤是什么?每个步骤的关键点是什么?

  什么是预防性措施?什么是后备措施?两者分别适用与什么情况?

  基础性计划分析与结构性计划分析的关系与区别是什么?

  要实现目标的行动步骤是什么?这是最有效的吗?其中的关键步骤是什么?分别是谁来负责呢?

  在每个关键步骤中的潜在问题或机会是什么?产生的可能原因是什么?

  我的预防性措施是什么?应急性措施是什么?利用性措施是什么?促进性措施是什么?

  我的预警系统是什么?如何调整我的计划?

  案例分析:酒店重建计划、洛得酒厂

  可视化管理工具:《计划分析工作表》


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