张淑秋

情境商务礼仪、客户服务、沟通技巧、职业素养

  • 商务礼仪
  • 职业心态
  • 职业素养
  • 常驻城市

    深圳
  • 授课报价

    18000元
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    35
角色转换与职业精神—新进员工必修的第一堂课

角色转换与职业精神—新进员工必修的第一堂课

角色转换与职业精神—新进员工必修的第一堂课 ...

  • 课酬费用

    18000元/天

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授课电话 13521527394

培训对象

服务行业的新进员工

课程收获

角色转换与职业精神 —新进员工必修的第一堂课

课程大纲


角色转换与职业精神——新进员工必修的第一堂课

一、角色转换


1. 从校园人到企业人——新的环境,新的挑战
2. 如何迅速融入你的组织
3. 今天你是企业的正资产还是企业的负资产
4. 不要问企业为你做了什么,应问自己能为企业做什么
5. 比尔盖茨给大学毕业生的11条忠告

二、我为谁而工作


1. 我来企业要什么?工作、薪酬、成长、快乐?
2. 比尔.盖茨为什么还要工作?
3. 工作是人们要用生命去做的事
4. 为自己而工作的“老板心态”

三、职场中的尊严


1. 专业能力有多强,尊严就有多高
2. 用80%的时间想自己该做的事,20%的时间想领导要自己做的事
3. 怎样使自己获得更多,做得更好
做事的四种境界:
认真--认识体会掌握时间1-3年
务实--认识体会掌握时间3-5年
求新--认识体会掌握时间4-7年
合作--认识体会掌握时间7-10年
4. 新员工初入职场不受欢迎的八大恶习
5. 只改变思维模式,不改变行为模式,永远不会改变事实和结果


四、提升学习力

1. 不断的自我学习,打造个人核心竞争力
2. 怎样学习获得迅速提升
3. 谦虚是人进步的阶梯

五、敬业,最完美的工作态度

1. 没有任何借口--态度就是竞争力
2. 工作中无小事
3. 心中常存责任感
4. 有些事,不必领导交待
5. 接受工作的全部,不只是益处和快乐
6. 绝不拖延,立即行动
7. 忠诚是一种职业生存方式

六、有规矩才成方圆

1. 遵守企业的规章制度
为我们创造了公正的环境
帮我们避免伤害
为我们赢得更大的发展空间
1. 尊重为本
尊重自己:尊重自我 / 尊重自己的职业 / 尊重自己的单位
尊重他人:尊重上级是一种天职 / 尊重同事是一种本分 / 尊重客户是一种常识

七、有效、高效的沟通


1. 问题是冰,沟通是火
2. 如何与上司沟通
与上司有效沟通的价值
先理解上司的不理解
与上司相处的四个原则
与上司和谐相处的五问
如何接受上司指示
3. 如何与同事沟通
4. 如何与客户沟通

八、与团队共同成长

1.成功20%靠自己,80%靠别人
2.团队的品牌越好,个人的身价越高
3.想要人帮,先要看看自己是否具备被人帮的条件

九、在感恩中成长


1.常怀感恩心
2.付出与回报
感恩工作给予我们成长
感恩企业给予我们平台
感恩领导给予我们培养
3.感谢批评
4.与企业同心,共同成长

十、打造自我辉煌的职业生涯


1. 关于职业生涯发展的5个问题
我会什么
我能干什么
我干的怎么样
我给企业带来的是什么
我的收获是什么,离我的目标又近了多少?
2. 职业生涯发展的路径
问题就是问题,没有任何理由和借口
不断的自我学习,打造个人核心竞争力
谦虚是人进步的阶梯,人脉是事业的基石
忠诚是品德,十年磨一剑变成企业的常青树
素质与内涵是通向成功的门票
3. 职业生涯发展的四个原则


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