张淑秋

情境商务礼仪、客户服务、沟通技巧、职业素养

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    18000元
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阳光心态与职业精神

阳光心态与职业精神

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  • 课酬费用

    18000元/天

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授课电话 13521527394

培训对象

各企、事业单位的一线员工

课程收获

建立健康积极的生活方式和工作态度;
了解压力对人身心健康和个人发展的影响;
懂得什么是职业精神;
提升员工活力,增进内部和谐,改善企业绩效。

课程大纲


第一讲:每个人都有选择态度的自由--开心、积极工作的益处

一、心态决定生命的品质

1.我们做的是有价值的工作

2.享受工作的乐趣

二、多赢的心态

1.活动:看谁赢得越多越好

2.多赢局面如何打造

三、积极的心态

1.不同的角度换来不同的结果

2.怎样变成积极的心态

四、感恩的心态

1.你认为理所当然的将会越来越少,你要去感谢.感恩得到的将越来越多!

2.通过竭尽所能的服务,来感恩所有的客户

3.感恩可以赢得未来和平台

第二讲:我为谁而工作

一、我来企业要什么?工作、薪酬、成长、快乐?

二、比尔.盖茨为什么还要工作?

三、工作是人们要用生命去做的事

四、为自己而工作的“老板心态”

五、专业能力有多强,职场尊严就有多高

六、职场不受欢迎的八大恶习

第三讲:敬业,最完美的工作态度

一、没有任何借口--态度就是竞争力

二、工作中无小事

三、心中常存责任感

四、有些事,不必领导交待

五、接受工作的全部,不只是益处和快乐

六、绝不拖延,立即行动

第四讲:阳光心态,高效沟通

一、问题是冰,沟通是火

二、如何与上司沟通

1.与上司有效沟通的价值

2.与上司相处的四个原则

3.如何接受上司的指示

三、如何与同事、客户沟通

1.不要让舌头超越思想——先学会听,再学会说

2.别人在乎你说什么,更在乎你怎么说——人际表达三准则

3.赞美能使白痴变成天才——赞美的真谛与技巧

第五讲:与团队共同成长

一、成功20%靠自己,80%靠别人

二、团队的品牌越好,个人的身价越高

三、想要人帮,先要看看自己是否具备被人帮的条件

第六讲:打造自我辉煌的职业生涯

一、关于职业生涯发展的5个问题

4.我会什么

5.我能干什么

6.我干的怎么样

7.我给企业带来的是什么

8.我的收获是什么,离我的目标又近了多少?

二、职业生涯发展的路径

1.问题就是问题,没有任何理由和借口

2.不断的自我学习,打造个人核心竞争力

3.谦虚是人进步的阶梯,人脉是事业的基石

4.忠诚是品德,十年磨一剑变成企业的常青树

5.素质与内涵是通向成功的门票

一、职业生涯发展的四个原则


温馨赠送:心灵鸡汤——做自己情绪的主人

一、在生活和工作中,你会出现这些状况吗?

二、每个人都需要进行情绪管理

三、情绪管理的方法

1.坚持运动

2.关心自己,为自己的需求服务

3.设定目标,包括工作目标和生活目标

4.学会“说出来”

5.大家分享……


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