陈莉

企业管理 人力资源 / 领导艺术

  • 招聘管理
  • 领导力
  • 常驻城市

    北京
  • 授课报价

    10000元
  • 讲师指数

    5
商务礼仪

商务礼仪

商务礼仪 ...

  • 课酬费用

    10000元/天

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授课电话 13521527394

针对行业

通用

培训对象

各级管理人员及员工

课程大纲


课程目标


当今社会,国际化交流日趋频繁,为了能够在竞争激烈的商界中取得成功,就需要对国际商业的规则有充分的了解,而良好的职业形象与商务礼仪则是建立与维护企业形象的关键。
本次课程以运用为导向,通过案例剖析和学员互动,帮助学员掌握商务礼仪规范。参加本次学习,您将有如下收获:
掌握现代商务场合中通用的礼仪规范,以恰当的方式表达对别人的尊重,避免无意中冒犯他人
掌握塑造与本企业形象吻合的个人职业形象的基本技能;
提升个人沟通能力,掌握礼貌沟通的基本要素;
提升人际关系处理能力,建立和谐积极的人际氛围,为个人的发展和企业的发展奠定良好的人际关系基础

课程大纲


一 礼仪的概念与本质
礼仪的概念
礼仪的本质及遵从的原则
二 职业形象
仪表与服饰礼仪
  男士着装礼仪
  女士着装礼仪
  细节体现品味
仪态礼仪与身体语言
三 商务场合基本礼仪
见面介绍的礼仪
问候的礼仪
名片的使用
电话礼仪
信函与电子邮件
办公室礼仪规范
四 接待礼仪
会议礼仪
  参会者礼仪守时,安静
  主持人礼仪照顾全局
  发言者礼仪简短扼要
  鼓掌礼仪与气氛相协调
  会议室内的接待礼仪敬奉饮品礼仪
商务宴请礼仪—了解东西方差异
  慎重安排时间、地点、菜单
  西餐礼仪不触犯对方的感觉
  饮酒礼仪不劝酒
  点菜礼仪
  入座及退席礼仪
  进餐中沟通礼仪
商务送礼礼仪
五 商务旅行
乘坐各种交通工具的礼仪规范
居住宾馆的注意事项
出国旅行的注意事项


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