培训时间：1-2天  （中高层管理者及优秀骨干）

导言分析：管理者十大必改之恶习
一、推卸责任，诿过同事
二、工作不主动，拨一拨、动一动
三、牢骚满腹，背后乱讲
四、元老自居，居功自傲
五、包庇下属，当老好人
六、成本观念差，随意浪费
七、本位主义，没有全局观
八、攀比收入，总觉吃亏
九、斤斤计较，钻牛角尖
十、寻找借口，推却工作

第一讲: 如何做一个优秀的医院科室主管 

●医院科室主管的角色认知

●医院科室主管的基本职责

●医院科室主管的素质与涵养

●医院科室主管应具备的综合能力

●医院科室主管 的时间管理的技巧

●优秀的医院科室主管 激励与员工培育

●优秀的医院科室主管 有效的沟通技巧

●优秀的医院科室主管 目标设定与计划

第二讲:优秀的医院科室主管的领导力与授权

●医院领导与管理的联系与区别

●医院员工的准备度与领导者的行为

●医院情境领导模式与实践工作步骤

●医院有效授权的步骤与行为原则

第三讲  结果与任务：执行就是要结果

l  结果三要素（认知、坚持、学习）

l  以结果做医患交换的平台。

l  患者价值是做结果的方向

l  执行型人才的三大标准

l  新形势下科主任的使命与职业素养

l  当前医院管理者工作目标与任务

第四讲  科主任执行力的核心要素

l  构建执行力的四要素

l  心态要素怎样构建执行力

l  工具要素怎样构建执行力

l  角色要素怎样构建执行力

l  流程要素怎样构建执行力

l  科主任执行力不强的表现（四个毒瘤）

l  科主任执行不力的常见12大原因

l  医院管理者执行力失败的8大因素

第五讲  科主任如何提升执行力

     1、提升医院执行力基本策略

l  执行训练：打造卓越执行者的必然之路

l  目标绩效：确立以目标为先导的绩效管理体系

l  流程优化：执行效率提升的基本动作

l  组织创新：目标是执行零阻力

l  技巧方法：有效掌握执行技巧

2、提升医院执行力基本路径

第六讲 提升科主任的执行力

l  中层管理者的角色功能 

l  作为下属的四项职业准则

l  下属职业经理常见的角色错位

l  高执行力管理者必须做的七件事

l  执行的驱动系统：目标管理； 

l  执行的职责系统：责、权、利明确； 

l  执行的检查系统：跟踪查核； 

l  执行的考核系统：绩效考核。

第七讲 科主任角色扮演与认知

●“员工”与“管理者”

●不同层级管理者的工作重点

●作为下级（管理者）的基本职业准则

第八讲 打造高绩效团队

    ●团队的建设与目标确立

●打造高绩效团队的三个要素

1、核心价值

2、思想价值

3、利益价值

●“伪”团队与“真”的区别（愿景）

●创新激励与竞争激励

●多方位沟通（医、护、患三体一位），确立互信

●团队凝聚力的形成与长效机制

●医院推动团队解决问题的注意事项

第九讲 影响力与领导团队

1、如何建立自己的影响力？

树立影响力的八大指标：

1）、立信        5）、赞美

2）、不争        6）、阳光

3）、宽恕        7）、激情

4）、无私        8）、能力

2、如何驾驭你的团队？

1）、品格

2）、聆听

3）、教育

4）、关爱

5）、梦想

6）、激励

第十讲：细节，细节，再细节
一、“差不多”文化批判
二、做事如何做好细节
  1、学会以上级的视角看问题
  2、养成反复检查的习惯
 3、建立细节至上的观念
 4、永无止境的合理化
 5、把工作当作自家的事务 

主讲人：丁广亮

 主要研究方向为医院管理与质量安全，从事医疗工作近10年，毕业于山东大学公共管理学院，后进修于北京大学医学部，长期从事医院管理研究。

现 任：

中国医院管理创新与持续发展研究中心副主任，

被聘为：

中国人民大学医药行业研究中心特约专家，

北京大学医学部培训专家，

山东省健促会培训中心主任，

中国医院管理培训中心教授，

中国医师协会人文医院特邀讲师，

中华护理学会特邀专家，

中国医院协会医疗质量委员会委员。莱州市卫生局医院流程管理顾问，昆明市卫生局顾问。第二军医大学医院附属长海医院管理顾问等等。

数十年的培训生涯，数百场的精彩演讲，使很多人迈向成功！他的演讲激情四溢 , 大气磅礴，认可率几近 100% ，他的许多至理名言，唤醒了人们心中沉睡已久的巨人！他对人性的理解已臻化境。十年来他从理论到实践，再从实践到理论，有着丰富的人生阅历及渊博的知识底蕴。 

经典课程：

《赢在中层-打造高绩效的执行团队》

《中层干部管理的方法与艺术》

《医院品牌学科建设的价值与实践路径》

《如何做一名卓越型科主任、护士长》

《学习做一名智慧型科室领导》

《医院中层管理者团队建设及管理能力提升》

《如何提升管理人员的领导力与执行力》

《科主任管理素质与卓越科室打造》

《临床科主任卓越管理与高效执行力技能提升》

《护理干部管理艺术与高效工作》

《医院科室文化建设与创新》

《医务人员敬业精神与职业使命》

《管理者（科主任）如何激励下属》

《人际交往与沟通技巧》

《非语言沟通与服务礼仪》

《医务人员的服务礼仪与技巧》

《有效授权与激励机制建立》

《做优秀员工，赢未来人生》

《奉献——让你人生更精彩》

《快乐人生，激情工作》

《职场压力与情绪管理》

《员工职业化素养》

授课风格：

授课形式为互动式，强调学员参与，轻松活泼，幽默风趣，善于引导学员通过实际案例来加深对课题的认识和理解，并能充分调动学员的情绪。主要有案例研讨、角色演练、小组讨论、管理模拟等形式；注重其丰富的医院实战管理和咨询经验的分享。

培训形式：

现场体验教学+临床案例分析+轻松幽默风趣+师生互动升华

培训过的医院：

卫生部北京医院、中国医科大学第二附属医院、中山大学附属第一医院、浙江大学医学院第二附属医院、余杭区第二人民医院、天津医科大学第二医院、中国中医研究院望京医院、首都医科大学附属北京安贞医院、江苏淮安市第一人民医院、北京市朝阳区卫生局、首都机场医院、北京市垂杨柳医院、河北廊坊市广阳妇幼保健院、云南玉溪市人民医院、河南项城楚庄骨科医院、乌鲁木齐市妇幼保健院、珠海市妇幼保健院、塘沽妇幼保健院、江苏省人民医院、江苏苏北人民医院、黑龙江鸡西矿业集团总医院、昆明市儿童医院、昆明市第二人民医院、葫芦岛市连山区人民医院、山东聊城市第三人民医院、聊城市阳谷县人民医院、青岛市立医院、威海市经济开发区医院、平阴县中医院，莱州市中医院，威海市解放军404医院，济南市中心医院、济阳市人民医院、长清市人民医院、贵州省肿瘤医院、北京市顺义区医院、襄樊市中医医院、安徽马鞍山市中心医院、广东廉江市人民医院、遂宁中心医院、华西第四人民医院、成都市第五人民医院、成都老年病医院、南充医院、锦州市妇婴医院、日照莒县人民医院、日照岚山区人民医院、山东济宁医学院附属医院、兰州石化总医院、浙江湖州市第三人民医院、临沂市人民医院、沂水县人民医院、中国煤炭（临沂）温泉疗养院、临沂相公镇卫生院、曲阜市人民医院、金乡县人民医院、兖州荣军医院、枣庄第二人民医院、寿光市人民医院、齐齐哈尔机床医院等等。

至今与全国80多家三级医院联合开展“赢在中层-打造高绩效的执行团队”、 “医院品牌学科建设与长效机制建立” “医院文化建设与实践”、“医院精细化管理与内涵建设”“以人为本管理模式-人性化管理”、“医疗干部职业素养与角色扮演及认知”“医院营销与服务管理”“医院服务流程优化与改善”等专题研究。