课时：12小时（2天）

从技术走向管理

 ——业务能手到管理能手的转变

前 言

   在职业发展的某个阶段，许多技术人员必须决定是继续沿着技术路线发展或者是走向管理发展路线；在企业成长的过程中，某些技术人员会提拔到管理工作岗位；科技型企业的数量和规模日益增加，有越来越多的创业技术人员进入到管理领域。但是我们经常会发现，当一个技术人员提升到管理岗位后，得到的结果是失去了一个优秀的技术人员，增加了一个不称职的经理。
    如果你目前在基层管理岗位或者刚刚进入管理岗位，本课程将展示你未来的挑战，增加管理的能力，有效地配合你的主管，恰当地选择职业发展通道，以较高的起点、较快的速度成长，成为值得企业最有潜力的培养对象。

课程特点

曾经从事过技术工作的管理人员，如企业研发总经理/副总、公司总工/技术总监、公司人力资源总监/经理、研发/技术/工程/产品经理、项目经理、项目管理办人员、软件/硬件/结构主管、研发骨干等

课程收获

●通过课程的学习可以系统地提升技术人员转型为管理人员的多种能力：
●了解技术人员和管理人员的不同特质差异，管理人员必备的观念、知识、技能
● 认识和适应你所处企业的企业环境、文化氛围
●根据企业发展战略和企业资源制定工作策略
● 掌握如何规划和设计岗位职责和工作流程
● 掌握如何建设和运作团队，考察、培养、使用人才
● 掌握如何设定目标、制定计划、执行任务、达成目标
●学习如何建立自我提升机制，不断磨练和提升管理能力，成为一个优秀的企业管理者、企业领导者

课程对象

各类研发人员、各级管理人员、人力资源管理者、新员工培训师。

讲师资历

江新安

著名产品创新与研发管理专家、项目管理专家 

中国产品管理、研发管理培训和咨询领域的先行者与领导者

中国趣味轻松式项目管理实战培训模式第一人

擅长领域：产品管理、研发管理、项目管理、集成产品开发管理（IPD）     

教育背景：

民商法学硕士 美国爱荷华州立大学MBA

社会事务：

项目管理者联盟高级顾问、美国项目管理协会（PMI）中国项目经理论坛主讲人、中国产品与研发年会执委会荣誉主席、中国产品质量协会专家委员会委员、集成产品开发（IPD）管理网首席专家、中国产品管理研究中心专家组成员、中国产品经理之家发起人、中国产品职业联盟特聘讲师、中国过程改进网首席专家、清华大学、浙江大学、厦门大学等多所大学MBA、EDP特聘讲师、清华大学项目管理协会指导老师、浙江技术创新协会特聘顾问。

任职经历：

10多年高新技术企业产品管理、研发管理和项目管理经验，先后担任过产品创新战略经理、产品经理、产品总监、技术管理总监、项目管理部总经理、常务副总裁等职位，在长期的管理实践中积累了丰富的产品与研发创新思想与理念。

曾先后担任GE集团产品创新战略经理、02-04年创办江西互联科技有限公司任总经理、知名物联网（医疗、交通、税务、纺织智能信息化）企业（上市）产品经理、产品总监。某大型软件及系统集成设备企业技术管理总监、IPMT秘书、IPD咨询项目经理、研发任职资格小组组长、项目管理部总经理。中美合资知名智能识别系统设备企业常务副总裁。

在企业任职期间亲身参与或主导了多期企业变革项目，与世界著名的技术咨询顾问公司合作，参与的项目包括但不限于：产品管理体系变革项目、研发管理体系变革项目、集成产品开发IPD项目、市场管理MM项目、项目管理体系流程改造项目等。

培训与咨询经历：

“研发管理是产品管理不可或缺的组成部分，项目管理是研发管理、产品管理、企业多方面管理等多种管理模式的有效着地手段”。所以江老师一直致力于产品管理、研发管理、项目管理这三大领域的深入研究。

超过5年的培训与咨询经历和长达10余年的工作经历，三大专业领域都形成了专业化系列化的课程，深厚的行业基础及研究功底使课程成体系、有宏观也有微观，课程能收能放，更显专业。

从事培训5年来，为近七百家企业提供过上千天次的产品管理、研发管理与项目管理的培训。作为项目总监领导参与超过近五十家企业产品创新研发与项目管理咨询服务，为许多中国企业产品在全球化竞争浪潮的成功贡献了不可或缺的力量。其独创的趣味轻松项目管理培训抛弃了传统的照本宣科的项目管理教学法，深受学员的好评。

●咨询项目领域：

主导：产品管理体系建设咨询、研发管理体系咨询、IPD体系咨询、市场管理体系咨询、项目管理体系咨询、需求管理体系咨询

参与：企业营销管理体系咨询、企业人力资源体系咨询、企业业务流程设计咨询、企业法务文化建设咨询。

●主要成功案例，篇幅有限，更多行业案例及其他行业案例请联系老师。

大学/政府/研究机构：清华大学管理学院、浙江大学管理学院、厦门大学管理学院、江西省水利厅、张江高科管委会、珠江源开发管委会、南通港闸区党校、东莞产业联盟、工信部5所（中国赛宝）、奥鹏教育、宁波经委、杭州干部培训中心、浙江技术创新协会等。

医疗器械/制药：安图生物、勤邦生物、迈瑞医疗、科美生物、强生泰诺、三九制药、济民可信、昆明医药、华立制药、丝宝药业、桑海制药、国药集团、新开河洋参、中国宝安集团等。

通讯/互联网/计算机：浙江移动、西安移动、江西电信、海南移动、天津网通、黑龙江移动、广州移动、中国电信广东研究院、中国通信服务甘肃分公司、中国通信服务福建分公司、中国移动研究院、珠海移动、睿嘉科通信、深圳移动、广州移动鼎湖培训学院、展讯通信、华为技术、中兴通讯、三星、LG、惠普、哈尔滨移动设计研究院、卓望科技、淘宝网、中企动力、新岸线计算机、北京瑞斯康达、江苏可胜、南美集团、宇龙计算机、住网通讯等。

IT软件：中兴通集团、创想空间商务通信（全时）、凯歌信息、微软研发中心、泰为信息、共济科技、甘肃万维、天泽信息、三九互联、中企动力、第七大道、甲骨文等。

电子/电器/电器配件：粤晶高科、江苏长电、格兰仕、海信、中山诺尔达铜管、莱克电器、德赛集团、蓝微电子、苏州伯合乐焊接技术、海尔集团、豪鹏科技等。

电源/光源/电气/电力：金升阳电源、中盛光电、阿特斯光电、许继电气、良信电气、平高电气、思源电气、远东电缆、西门子电气、国家电网技术装配公司、中国广东核电集团、泛仕达机电等。

工程、施工及地产、矿业：有色二十三冶、西安曲江建设、阜阳路桥、广西路桥、深圳赛格、西安裕华、赣州稀土集团、浙江华立集团、曲靖宏弛、浙江水利水电监理、邛崃瑞云、恒禾地产、天津津水、黄河小浪底中心枢纽局等。

汽车/汽配/重工/机械：潍柴动力、宇通客车、一拖集团、陕西重汽、徐工、柳工、大众汽车、上汽集团、黄海客车、南车集团、柳州五菱、株洲联诚集团、汉德车桥、中联重科、振华重工、仪征双环、森松集团、沈阳机床、山东中德、成都宏华、兴化兴达、日立电梯、株洲硬质合金、丹麦丹控等。

军工：中国兵器工业集团、中国人民解放军多家兵工厂、中国电子科技集团29所、中国北方车辆研究所、百慕航材、中国航空航天等。

精细化工：中迅化工、鲁西化工、传化化学、亨斯迈化学、黄山永佳、宝洁日化、丝宝日化等。

快消品/文具：加多宝、珠江啤酒、福建达利、康师傅、宁波嘉日旅行用品、北京红星二锅头、劲酒集团、众品食业、得力文具、中控技术、五粮液集团等。

服装家纺: 洁丽雅毛巾、水中花、罗莱家纺、迪斯尼家纺、飞天纺织集团、华润纺织集团、福建安踏、李宁、德棉集团、七匹狼、宁波雅戈尔、迈亚纺织股份、南通纺织控股集团等。

银行/证券：招商银行、中国人民银行、中国银联、建设银行昆明分行、上海银行、兴业银行、中国工商银行、广发证券等。

交通/旅游/物流/石油：远成物流、马士基物流、中国海洋石油、中国石化、海航旅业、南京地铁等。

课程大纲

1、技术人员转型于管理人员的角色转换和角色定位
□ 企业典型的职位层次及要求
 管理的概念
 管理者应该从事的主要活动
 人才发展规划-职业通道与职业定位
□ 技术人员与管理人员的九大思维模式区别
□ 技术人员向管理人员转型的五大障碍（“老母鸡效应”、“超人”、“考试高手”、“保险系数”、“技能错位”）
□ 工作转型后的角色定位
 角色的重新定位（做个小团队的CEO、角色准则）
 如何培养个人的领导力（影响力）
 改进和应用能力

例子：GE韦尔奇的领导人员选择标准
□ 从技术人员向管理人员转型升级的体系模式
 管理体系模型
 从技术到管理-技能提升模型
 如何修炼从技术到管理的能力

参考：10大管理技能简介
案例讨论：她又努力又有能力，为何绩效评估结果还是不佳？

2、全局把握能力-文化、业务、战略、资源
□ 全局观的重要性（工作重点、能力准备、资源配置、任务控制、行事方式）
□ 把握全局的工作策略
 适应企业文化
 了解企业战略
 善用企业资源
 追随关键成功路径
□ 适应企业文化
 文化的体现方式（加班、上班上网、授权、…）
 观察文化的五个维度
 文化与价值观的联系
 树立正确的企业价值观（优秀的企业价值观、良好组织气氛的框架

课堂研讨：加班与公司文化
课堂研讨：宣传企业价值观的最好时机

□ 追随企业战略-管理的前提
 什么是战略（愿景、战略目标、战略途径战略层次）
 了解公司业务和战略(业务战略、竞争战略、产品与市场战略、研发战略)
 克服战略实施中的四大障碍

案例讲解：苹果电脑企业战略规划
□ 善用企业资源(人、财、物、关系、知识…)
专题讲解：如何建立知识关系网络
□ 紧跟关键成功路径
 制造型企业业务模式
 产品盈利因素
 研发关键路径向导
 产品开发路标

示例： 苹果iPod mp3音乐播放器
惠普公司喷墨打印机产品开发

课程练习：根据企业战略确定关键成功路径和行动重点
模板：工作策略分析

3、规划与设计-职能、岗位、流程
□ 管理规划和设计的体系
 分析和明确组织的职能
 职能分解与岗位设置
 建立管理规范（职位说明、制度、底线）
 职能规划与设计

课堂练习职能分析和分配
模板1：职能分析表
模板2：职责分配表
□ 建立组织形式
 研发组织的常见问题
 常见的组织方式（职能、轻度矩阵、重矩阵）
 现代研发的组织方式（资源线、任务线）
□ 流程规划与设计（支持公司战略和业务）
 什么情况要考虑流程建立或者再造
 流程建立的必要性
 流程的构建
 流程示例
 流程成熟度评估
□ 实际流程讲解（支持公司战略和业务）

4、如何有效的完成任务-目标、方案、计划、执行
□ 有效完成任务的5大步骤（ORADO-PDCA模型）
 制定符合SMART原则的目标
 检验目标
 制定解决方案
 选择方案（Pro-Cons决策方法）
 任务执行（计划、跟踪、调整）
□ 提高时间效益的方法
 工作分类方法
 工作授权方法
 时间安排技巧
□ 任务执行系列模板讲解
 工作选择表
 目标计划表
 周工作检查计划
 工作总结表
 问题跟踪表

课程练习：利用提供的任务执行模板计划工作

5、团队建设和运作
□ 优秀团队的基本概念
 四种团队现象(明星队对冠军队、…)
 群体、团体与团队的区别
 优秀团队的五大特征
课堂小游戏：团队有效工作
□ 团队发展的五个阶段（阶段特征和管理要点）
 形成
 磨合
 规范
 表现
 转型
□ 如何进行人岗匹配
 如何考察不同员工的类型（态度、技能、特长等）
 如何进行人岗匹配（人岗匹配表）

课题研讨：如何管理聪明的员工？

6、有效的沟通技巧
□ 为什么要沟通？
□ 沟通障碍的来源
□ 如何分析他人的沟通模式
□ 不同模式的沟通特征
 压力下的沟通特征
 时间观念不同情形下的沟通特征
 决策观念不同情形下的沟通特征

□ 如何选择沟通激励方式
□ 沟通方式的灵活调整
□ 沟通方式与管理方式（指挥、授权、支持、教导）

7、如何成为管理操作高手
□ 管理方法技能综述（图表化、表格化、帕累托原理、BSA、信息收集与整理技能）

课后作业：利用差距分析工具，分析你的改进领域、改进目标和改进行动。