何边

领导力、执行力、中层管理专家、员工心理专

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员工职业化心态素质培训——何边

员工职业化心态素质培训——何边

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课程大纲

主讲老师:何边领导力、执行力、员工心态素质培训专家
课程受众:公司管理人员与员工
课程时间:2天
授课方式:案例体验+实战方法+录像观赏+角色扮演+提问互动+分组讨论+精彩点评
授课特色:气氛活跃互动,内容启发顿悟,方法实用可操,设自由问答时间解决实际困惑课程背景:
为什么员工的表现常常不尽人意:缺乏目标,工作散漫,效率低,忠诚度差?
为什么员工的成长总是跟不上企业的发展速度?
为什么很多员工处在有心无力状态,想做好,但不知道该如何做好?
为什么很多员工的行为与企业的形象相悖?
答案是:他们缺乏职业化素质训练
美国学者的调查表明:绝大多数人在工作中仅发挥了10—30%左右的能力。如果受到充分的职业素质培训,就能发挥其能力的50~80%。
职业素质就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化,即要求员工履行组织交代下来的岗位职责,专业地完成到最佳,准确扮演好自己的工作角色。明白“可为与不可为”。
提升员工的素质和行为规范,已经被越来越多的企业重视,华为、联想集团等优秀企业已经把“员工心态素质培训”课程列为每年例行课程,他们把该课称之为“常规武器”。
课程收获:
让参训者明白

职场人应该有的角色意识
职场人应该有的职业道德
职场人应具备的的六大素质
职场人应该有的行为规范
课程大纲:
第一部分职场人在企业中存在的意义--帮你实现职场人的心理定位
1.职场人的实质意义
2.职场人和企业的四个关系,如何与企业实现共赢
3.职场人应具备的角色意识
4.职场人应遵循的八大职业道德,大胜靠德,小胜靠智
5.案例讨论:一个员工的行为是否符合职业道德的要求
第二部分职场人的六项素质
一、忠诚敬业
1.忠诚是职场人的第一要素,也是个人品牌的第一要素
2.职场上忠诚的几种表现
3.故事分享:凡事做到超出期望---一个割草工的故事
4.经典再现:不折不扣执行命令---把信送给加西亚
5.案例分析:全力以赴OR全力应付OR全心以赴
二、积极乐观
1.案例分析:员工A和员工B的区别
2.积极之树与消极之树的不同果实
3.不做环境的污染者
4.做积极氛围的创造者,让企业因你而不同
5.被动无奈OR操之在我
6.视频学习:约翰如何面对挫折,积极乐观
三、主动负责
1.表现负责任OR真正负责任
2.小组讨论:一个员工出了问题,责任该怎么分配?
3.功劳&苦劳
4.案例学习:负责任就是令事情发生
四、合作共赢
1.游戏体验:你赢我赢
2.视频欣赏:个人英雄与团队精神
五、意愿方法
1.意愿百分百,方法无穷大
2.体验游戏:A—B
六、感恩心态
1.常怀感恩心态令人生幸福
2.常怀感恩心态令贵人相助
3.现场体验:感恩企业,感恩曾支持你的人
第三部分职场人的行为规范
一、维护公司形象,遵守相关制度,完成岗位职责
1.你是公司的形象代言人
2.个性服从组织,先适应后创造,遵守制度是天职
3.要想当领导,先学会服从领导
4.完成岗位职责,达成要求的绩效
二、信守承诺,遵守时间,利用时间,高效工作
1.今日事,今日毕
2.言必行,行必果
3.时间四象限的区分利用
4.高效人士的职业习惯分享
5.视频欣赏:鹅卵石的故事
三、目标导向,以终为始
1.成功的八大秘诀之一:目标清晰
2.成功的八大秘诀之二:意愿强烈
3.目标管理的SMART原则+PDCA+5W2H
4.故事分享:哈佛实验&半英里的故事
四、坦诚沟通
1.沟通从心开始—沟通应具备的六大心态
2.以案例说明沟通中常见现象及障碍点分析
3.沟通中应懂得的人性智慧
4.案例讨论:如何面对情绪失控的员工?
5.与不同关系(上司、下属、同级、客户等)的沟通要领
6.在不同情境下(重要、紧急、常规、表扬、批评等)的沟通方法,如何转化批评为鼓励,如何利用欣赏让员工更好发挥特长
7.对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的
8.角色扮演:
对上级的工作有不同的意见你应该怎么办?上级对你的报告有反对意见你怎么办?如何处理下级越级向你汇报?如何处理员工的过失行为?如何处理上司调派自己员工工作的情况?如何面对有能力但有个性的员工?
视频分析:从一段视频中看沟通的艺术
四、职场形象与礼仪
1.职场仪容仪表仪态
2.各种场合的职业礼仪:办公、接待、拜访、宴请、签约等等
3.现场指导:现场职场礼仪纠偏