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员工职业化心态及素质提升

员工职业化心态及素质提升

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《员工职业化心态及素质提升》课程大纲

为什么员工的表现常常不尽人意:缺乏目标,工作散漫,效率低,忠诚度差?
为什么员工的成长总是跟不上企业的发展速度?
为什么很多员工处在有心无力状态,想做好,但不知道该如何做好?
为什么很多员工的行为与企业的形象相悖?
答案是:他们缺乏职业化素质训练
美国学者的调查表明:绝大多数人在工作中仅发挥了10—30%左右的能力。如果受到充分的职业素质培训,就能发挥其能力的50~80%。
职业素质就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化,即要求员工履行组织交代下来的岗位职责,专业地完成到最佳,准确扮演好自己的工作角色。明白“可为与不可为”。
提升员工的素质和行为规范,已经被越来越多的企业重视,华为、联想集团等优秀企业已经把“员工心态素质培训”课程列为每年例行课程,他们把该课称之为“常规武器”。


第一部分 职场人在企业中存在的意义--帮你实现职场人的心理定位
1. 职场人的实质意义
2. 职场人和企业的四个关系,如何与企业实现共赢
3. 职场人应具备的角色意识
4. 职场人应遵循的八大职业道德,大胜靠德,小胜靠智
5. 案例讨论:一个员工的行为是否符合职业道德的要求
第二部分 职场人的六项素质
一、 忠诚敬业
1. 忠诚是职场人的第一要素,也是个人品牌的第一要素
2. 职场上忠诚的几种表现
3. 故事分享:凡事做到超出期望---一个割草工的故事
4. 经典再现:不折不扣执行命令---把信送给加西亚
5. 案例分析:全力以赴 OR 全力应付OR 全心以赴
二、 积极乐观
1. 案例分析:员工A和员工B的区别
2. 积极之树与消极之树的不同果实
3. 不做环境的污染者
4. 做积极氛围的创造者,让企业因你而不同
5. 被动无奈 OR 操之在我
6. 视频学习:约翰如何面对挫折,积极乐观
三、 主动负责
1. 表现负责任 OR 真正负责任
2. 小组讨论:一个员工出了问题,责任该怎么分配?
3. 功劳 & 苦劳
4. 案例学习:负责任就是令事情发生
四、 合作共赢
1. 游戏体验:你赢我赢
2. 视频欣赏:个人英雄与团队精神
五、 意愿方法
1. 意愿百分百,方法无穷大
2. 体验游戏:A—B
六、 感恩心态
1. 常怀感恩心态令人生幸福
2. 常怀感恩心态令贵人相助
3. 现场体验:感恩企业,感恩曾支持你的人
第三部分 职场人的行为规范
一、 维护公司形象,遵守相关制度,完成岗位职责
1. 你是公司的形象代言人
2. 个性服从组织,先适应后创造,遵守制度是天职
3. 要想当领导,先学会服从领导
4. 完成岗位职责,达成要求的绩效
二、 信守承诺,遵守时间,利用时间,高效工作
1. 今日事,今日毕
2. 言必行,行必果
3. 时间四象限的区分利用
4. 高效人士的职业习惯分享
5. 视频欣赏:鹅卵石的故事
三、 目标导向,以终为始
1. 成功的八大秘诀之一:目标清晰
2. 成功的八大秘诀之二:意愿强烈
3. 目标管理的SMART原则+PDCA+5W2H
4. 故事分享:哈佛实验 & 半英里的故事
四、 坦诚沟通
1. 沟通从心开始—沟通应具备的六大心态
2. 以案例说明 沟通中常见现象及障碍点分析
3. 沟通中应懂得的人性智慧
4. 案例讨论:如何面对情绪失控的员工?
5. 与不同关系(上司、下属、同级、客户等)的沟通要领
6. 在不同情境下(重要、紧急、常规、表扬、批评等)的沟通方法,如何转化批评为鼓励,如何利用欣赏让员工更好发挥特长
7. 对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的
8. 角色扮演:
对上级的工作有不同的意见你应该怎么办?
上级对你的报告有反对意见 你怎么办?
如何处理下级越级向你汇报?
如何处理员工的过失行为?
如何处理上司调派自己员工工作的情况?
如何面对有能力但有个性的员工?
视频分析:从一段视频中看沟通的艺术
四、职场形象与礼仪
1. 职场仪容仪表仪态
2. 各种场合的职业礼仪:办公、接待、拜访、宴请、签约等等
3. 现场指导:现场职场礼仪纠偏


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