何边

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员工职业化心态及素质提升内训课

员工职业化心态及素质提升内训课

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课程详情

培训对象公司管理人员与员工课程收获课程背景:为什么员工的表现常常不尽人意:缺乏目标,工作散漫,效率低,忠诚度差?为什么员工的成长总是跟不上企业的发展速度?为什么很多员工处在有心无力状态,想做好,但不知道该如何做好?为什么很多员工的行为与企业的形象相悖?答案是:他们缺乏职业化课程大纲第一部分 职场人在企业中存在的意义--帮你实现职场人的心理定位

1. 职场人的实质意义

2. 职场人和企业的四个关系,如何与企业实现共赢

3. 职场人应具备的角色意识

4. 职场人应遵循的八大职业道德,大胜靠德,小胜靠智

5. 案例讨论:一个员工的行为是否符合职业道德的要求

第二部分 职场人的六项素质

一、 忠诚敬业

1. 忠诚是职场人的第一要素,也是个人品牌的第一要素

2. 职场上忠诚的几种表现

3. 故事分享:凡事做到超出期望---一个割草工的故事

4. 经典再现:不折不扣执行命令---把信送给加西亚

5. 案例分析:全力以赴 OR 全力应付OR 全心以赴

二、 积极乐观

1. 案例分析:员工A和员工B的区别

2. 积极之树与消极之树的不同果实

3. 不做环境的污染者

4. 做积极氛围的创造者,让企业因你而不同

5. 被动无奈 OR 操之在我

6. 视频学习:约翰如何面对挫折,积极乐观

三、 主动负责

1. 表现负责任 OR 真正负责任

2. 小组讨论:一个员工出了问题,责任该怎么分配?

3. 功劳 & 苦劳

4. 案例学习:负责任就是令事情发生

四、 合作共赢

1. 游戏体验:你赢我赢

2. 视频欣赏:个人英雄与团队精神

五、 意愿方法

1. 意愿百分百,方法无穷大

2. 体验游戏:A—B

六、 感恩心态

1. 常怀感恩心态令人生幸福

2. 常怀感恩心态令贵人相助

3. 现场体验:感恩企业,感恩曾支持你的人

第三部分 职场人的行为规范

一、 维护公司形象,遵守相关制度,完成岗位职责

1. 你是公司的形象代言人

2. 个性服从组织,先适应后创造,遵守制度是天职

3. 要想当领导,先学会服从领导

4. 完成岗位职责,达成要求的绩效

二、 信守承诺,遵守时间,利用时间,高效工作

1. 今日事,今日毕

2. 言必行,行必果

3. 时间四象限的区分利用

4. 高效人士的职业习惯分享

5. 视频欣赏:鹅卵石的故事

三、 目标导向,以终为始

1. 成功的八大秘诀之一:目标清晰

2. 成功的八大秘诀之二:意愿强烈

3. 目标管理的SMART原则+PDCA+5W2H

4. 故事分享:哈佛实验 & 半英里的故事

四、 坦诚沟通

1. 沟通从心开始—沟通应具备的六大心态

2. 以案例说明 沟通中常见现象及障碍点分析

3. 沟通中应懂得的人性智慧

4. 案例讨论:如何面对情绪失控的员工?

5. 与不同关系(上司、下属、同级、客户等)的沟通要领

6. 在不同情境下(重要、紧急、常规、表扬、批评等)的沟通方法,如何转化批评为鼓励,如何利用欣赏让员工更好发挥特长

7. 对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的

8. 角色扮演:

对上级的工作有不同的意见你应该怎么办?

上级对你的报告有反对意见 你怎么办?

如何处理下级越级向你汇报?

如何处理员工的过失行为?

如何处理上司调派自己员工工作的情况?

如何面对有能力但有个性的员工?

视频分析:从一段视频中看沟通的艺术

四、职场形象与礼仪

1. 职场仪容仪表仪态

2. 各种场合的职业礼仪:办公、接待、拜访、宴请、签约等等

3. 现场指导:现场职场礼仪纠偏



注:本方案为初步方案,通常情况下,会在培训前,与企业做进一步沟通,根据企业具体情况,调整成最符合企业实际情况的个性化方案。