何边

领导力、执行力、中层管理专家、员工心理专

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培训对象

公司副总、部门经理等中基层管理人员,有培养价值的基层骨干

课程收获

让中基层管理人员
懂得管理的真正含义
在心理上,真正实现优秀员工、业务骨干向优秀管理者的过渡
掌握系统思考能力,对部门工作懂得如何策划铺排,有条不紊地开展
提升上下级和各部门之间的协调沟通能力
学会组织管理、团队建设,合理利用本部门的人力资

课程大纲


第一部分管理的实质和管理者的角色认知--帮你实现管理者的心理定位

1.管理的实质

2.优秀员工、业务骨干和优秀管理者的区别

3.从优秀员工、业务骨干到优秀管理者的四个心理过渡

4.管理者在企业经营中的位置、作用和责任

5.管理者应该有的意识和心态

6.管理者应遵循的五个原则

7.游戏分享:“迷你企业游戏”中看中层的角色、作用和责任

第二部分管理者的管理技能

一、系统思考能力---帮你学会对部门工作做系统铺排,有序开展,步步为营

1.作为管理者应具备的全面系统的思维结构

2.系统思考的五个方面

3.系统思考的结构化分解思路

4.案例讨论:面对部门工作目标,或一项重要任务,如何通过系统思考做整体铺排?

二、沟通协调能力---帮你掌握沟通技巧,让团队减少内耗,协同一致完成目标

1.以案例说明沟通中常见现象及障碍点分析

2.达成良好沟通应该具备的五大心态

3.单向沟通、双向沟通和全方位沟通的效果区别

4.与不同关系(上司、下属、同级、客户等)的沟通要领

5.在不同情境下(重要、紧急、常规、表扬、批评等)的沟通方法,如何转化批评为鼓励,如何利用欣赏让员工更好发挥特长

6.对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的

7.角色扮演:

对上级的工作有不同的意见你应该怎么办?
上级对你的报告有反对意见你怎么办?
如何处理下级越级向你汇报?
如何处理员工的过失行为?
如何处理上司调派自己员工工作的情况?
如何面对有能力但有个性的员工?

视频分析:从一段视频中看沟通的艺术

三、执行与控制---帮你加强过程控制,提高执行力,确保目标的实现。

1.执行中的常见八大误区分析

2.如何从心态上提高执行力

3.如何从行为习惯上提高执行力

4.如何从制度的制定与执行上提高执行力

5.控制三环节:事前(预测问题)、事中(解决问题)、事后(例外事件例行化)

6.案例分析:从“质量事故”和“计划拖延完成”看,如何进行过程控制,以避免死后验尸?

四、目标计划时间管理能力---帮你学会设定目标,铺排计划,合理利用时间的方法

1.目标管理五原则SMART、六步骤

2.目标管理必须解决好的八个问题

3.计划管理的PDCA管理循环

4.计划管理的5W2H方法

5.拟定工作计划的思维和原则

6.工作分派时应考虑的三个因素

7.时间管理四象限的优选方案

8.经理人有效时间管理的六个建议

9.案例分析:一个计划实施无效的问题根源在哪里

五、培养员工的能力---让你不但自己会做,还能教会员工,把你的下属培养起来

1.成年人学习的特点

2.培养员工的三个方面

3.员工表现不佳的10种情况及对策

4.四种员工(有心无力,有力无心,有心有力,无心无力)的培养重点

5.三种方式培养员工的关键点:OJT(岗上培养)+OffJT(集中培训)+SD(自我启发)

6.培养不同性格的员工的不同侧重点

7.案例分析:学员在实际培养员工方面所遇到问题的现场解答

六、团队建设---让你带出优势互补、精干高效的团队

1.团队的特征

2.团队和团伙的区别

3.团队内如何做到人岗相配,优势互补,人力资源最大化(九型人格在职场上的应用)

4.部门组织设计和人员安排上,做到精干高效的实用方法

5.游戏体验:体验式游戏,让团队体会共同目标、信任支持、优势互补和精干高效

七、有效授权---让你权利下放、责任下放,从事件中抽身,站高一线,关注整个部门

1.授权的意义

2.授权所需的前提条件

3.授权上的常见五大误区

4.授权者应该具有的心态

5.被授权者应具备的条件

6.授权与控制兼顾的四个原则与四个步骤

7.案例讨论:从某企业一个授权现象,来分析问题所在及解决方案

第三部分领导力素质提升—让管理者拥有影响力,带出一个有凝聚力战斗力的精英团队

1.何谓领导力

2.领导与管理的十大区别

3.领导的权力、影响力

4.领导的四种类型

5.情境领导:针对不同任务、不同员工的状况,调整领导风格

6.教练型领导:激励与挑战

激励和挑战应用对象的差别

激励的原理及不同层次员工激励的方向

挑战的原理及挑战的关键点

7.角色扮演:针对四种员工做领导风格的调整

视频分析:从一段视频感悟,何为领导的魅力


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