第一篇、现场管理者的角色认知和必备技能（第一天9:00-12:00）

1.班组长的职责作用

2.班组长角色定位

3.班组长工作的基本守则

4.班组长必备的管理技能

5.优秀班组长的胜任素质与行为表现

6.具备职业化素养是做好班组管理的前提与基础

工作、职业与事业

职业与职业化的区别

职业化的三个层面

从技术或专业走向管理的转型

案例研讨：班组管理的5项困惑

不断提升自我，班组长观念认知与自我学习

塑造阳光心态，优秀班组长应该具备的职业精神

7.现场管理的5大要素

8.现场问题的5大来源

9.现场管理者的角色认知“三头六必”

10.现场管理者长的“四化”意识

11.现场管理者能力与性格测试（现场研讨）

12.现场管理者管理水平测试（现场测试）

第二篇、如何做个杰出的班头（现场管理者的统御能力）

第一讲、现场管理者的领导技能（第一天14:00-15:30）

1.什么是领导

2.领导力的大小如何判断

3.杰出“班头”的两个表征

4.获得他人支持的方法（视频）

5.用好如软权，发挥影响力

6.提升影响力的6种武器

7.如何做个受上司欢迎的现场管理者

8.如何做个手下属拥护的现场管理者

9.权变原理（根据下属的成熟度选择领导方式）（现场研讨）

第二讲、现场管理者的沟通艺术（第一天15:30-17:00）

1.认识沟通

2.个人沟通的五种风格

3.有效沟通三行为---听、问、说

4.如何与上司相处---工作汇报、听取指示和批评

5.与下级沟通的原则和注意事项---老同事

6.如何与同级沟通---老同事如何对待老同事

7.“明沟”与“暗沟”的区别（视频）

8.沟通的3要诀

9.如何“赞扬下属”

10.如何批评下属

11.现场管理者的“自我沟通”（自我展示）

实战训练与研讨辩论会：（第一天19:00-21:00）

1、您心目中理想的上司

2、您心目中理想的下属

3、如何做到有效沟通

第三篇、如何做个杰出的教头（现场管理者的培育能力）

第一讲、部属的培育与激励（第二天9:00-10:30）

1.部属培养的常用途径

2.激励7大技巧8项注意

3.如何了解下属的需求？

4.非制度层面激励资源有哪些？

5.有效激励的原则有哪些？

6.有效激励的五个策略

策略一：创造良好的工作气氛

策略二：有效倾听

策略三：适时赞美

策略四：专业指导

策略五：压力督促

7.发现员工是失误后的OJT辅导技巧

8.案例分析

9.做好教头的8“戒”

10.班组成员责任心培养

第二讲、现场管理者计划执行与绩效管理（第二天10:30-12:00）

1.现场管理者日常计划的执行与绩效管理（案例分析-观看日资企业的计划管理）

2.现场管理者绩效管理理流程与管理办法

3.现场管理者的日常管理手册有效应用

第四篇、如何做个杰出的锄头（现场管理者的执行力）（第二天14:00-17:00）

第一讲、现场浪费（成本法）

1.浪费的概念（扩建仓库的案例）

2.寻找浪费的4M方法（视频观看）

3.改善的概念

4.改善的7大指标

5.改善的基本原则

6.改善的流程

7.改善的实施案例（日资企业现场改善案例）

8.研讨

第二讲、现场目视管理

1.目视管理的概念

2.目视管理的目的

3.目视管理项目

4.目视管理的效果（实例）

5.目视管理的工具

6.现场看板的内容

7.看板放置的位置

8.目视管理案例（观看视频）

第三讲、现场问题的解决

1.问题讨论（研讨）

2.问题在哪儿

3.PDCA问题解决流程

4.头脑风暴法务实演练

5.简单问题处理方法

6.海尔OEC启示

7.台湾企业与大陆企业解决问题的本质（大白纸、口头预警）

实战训练与研讨辩论会：（第二天19:00-21:00）

1、如何做到高效计划执行

2、一个现场管理者如何成为为杰出教头